Kundberättelser –
Verkliga erfarenheter från vårdens vardag

Västra Götalandsregionen
Folktandvården Halland
Eurocross
Region Norrbotten
Folktandvården Norrbotten
DKV hälsa
Länsförsäkringar
Region Västmanland
Region Västernorrland
Region Örebro
Region Gävleborg
Region Dalarna
Medtanken
Euro Accident
Bergman

Region Gävleborg: Framtidens vård med chattar

Vårdinitierade chattar via Min vård Gävleborg har blivit en gemensam lösning över flera vårdenheter: de skapar en obruten kontinuitet för patienten, spårbar dialog och effektiv administration utan att kompromissa med patientsäkerhet eller kvalitet.

Läs mer

Digital triage försäkringsbolag

Eurocross Medical Service Center är den primära vårdgivaren för försäkrade patienter hos Achmeas (föräkringsbolag) tre varumärken – Zilveren Kruis, De Friesland och FBTO i Nederländerna. De ger cirka 6,5 miljoner  personer tillgång till digitala konsultationer med sjuksköterskor via chatt.

Läs mer

Klimakteriemottagning Dalarna

Sedan 2025 erbjuder region Dalarna en länsövergripande digital klimakteriemottagning för klimakterierelaterade besvär. Efter bara ett år visar mottagningen på stor efterfrågan, höga patientbetyg och ett behov som snabbt har överstigit förväntningarna.

Läs mer

1177 direkt Västmanland

I Region Västmanland används 1177 direkt som ett stöd för att prioritera och styra patienter rätt samt öka tillgängligheten i vården. Genom digital triage får vårdpersonalen en tidig bild av patientens behov, vilket gör det möjligt att agera snabbare, arbeta mer strukturerat och använda resurserna bättre.

Läs mer

Folktandvården Halland

Efter två år med digital tandvård genom Platform24 sker hela 90 procent av Folktandvården Hallands 1-årssamtal digitalt. Samtidigt har nästan var tredje informationssamtal inför tandreglering flyttats till digitala kanaler. Resultatet är frigjord stolstid, en enklare vardag för såväl enskilda patienter som familjer och en lugnare arbetsmiljö för tandvårdspersonalen.

Läs mer

Digital primärvård

Under 2024 inledde Medtanken ett samarbete med Platform24, leverantören av det digitala system som idag utgör ryggraden i Åmåls digitala flöden. Förutsättningarna var utmanande. Åmål har ett stort vårdbehov i befolkningen och det är två timmar till närmaste sjukhus, vilket gör att vårdcentralen måste ta ett extra stort ansvar. Trots att man hade dubblat personalstyrkan nådde man inte hela vägen fram. Läs här om hur Platform24 hjälpte Medpro att lösa personal behovet.

Läs mer

Digital ADHD-behandling

För att möta en snabbt växande patientgrupp med ADHD har allmänpsykiatriska mottagningen på Södra Älvsborgs sjukhus gjort ett digitalt omställningsarbete som på kort tid gett stora resultat. Genom att införa egenmonitorering med stöd av digitala verktyg har tidsåtgången för uppföljning av ADHD-patienterna halverats – utan att man kompromissat med vårdkvaliteten.

Läs mer

Kommunalt korttidsboende och vårdcentral i samverkan

Ett kommunalt korttidsboende i västra Sverige, som tar emot patienter med tillfälliga medicinska och rehabiliterande behov, har tillsammans med vårdcentralen Omtanken Pedagogen Park infört ett nytt digitalt arbetssätt. Genom Platform24 kan personalen på boendet ha direktkontakt med läkare via säker chatt – snabbt, tryggt och med patientens bästa i fokus.

Läs mer

Digital ingång till specialistklinikkedja

Bergman Clinics insåg att hållbara förbättringar kräver en modernare, patientcentrerad modell och vände sig till Platform24. Målet var att förbättra patienternas upplevelse genom digitala lösningar – från snabb onlinebokning till mer avancerad automatisering – samtidigt som den interna arbetsbördan minskades.

Läs mer

Storskalig satsning egenmonitorering

Västra Götalandsregionen har kunnat minska antalet fysiska vårdbesök och samtidigt ge patienter större kontroll över sin behandling. I dag används egenmonitorering för allt från hjärtsvikt till riskgraviditet – och både patienter och personal ser tydliga vinster.

Läs mer

Folktandvården Luleå

Med den nya ingången till kliniken kan patienten snabbt och enkelt fylla i ett digitalt triageringsformulär om sitt ärende eller besvär. Den efterföljande patientchatten bemannas av tandsköterskor som ger återkoppling till patienten och tar ärendet vidare. Det digitala verktyget innebär att information om ett ärende samlas in redan innan mötet med patienten.

Läs mer

Capio

För att spara tid för både patienter och läkare implementerade Capio en digital ingång för patientfrågor, konsultationer och videosamtal efter operation.

Läs mer

1177 Region Västernorrland

Våren 2021 tog Region Västernorrland hjälp av Platform24 för att ge sina invånare en central digital ingång till vården som komplement till kontakt via enbart telefon.

Läs mer

Region Norrbotten

För att kunna erbjuda sina medborgare en samlad digital ingång till vården tog Region Norrbotten hjälp av Platform24. Den digitala lösningen, som fått namnet Digitalen, bygger på Platform24:s vårdplattform, vilken uppskattas av både patienter och vårdpersonal.

Läs mer