Försäkringsbolag
Ge kunden en snabbare väg till relevant vård och stöd. Vår lösning knyter samman sjukvårdsförsäkringen med digital triage och integrationer. Det skapar förutsättningar för en automatiserad kundresa där försäkringskunden kan styras direkt till relevant medicinskt område och roll utan involvering från vårdförmedlare.
-
Relevant vårdnivå bidrar till sänkta skadekostnader
Vår plattform skapar förutsättningar för att försäkringstagaren snabbt får lämplig hjälp på en relevant vårdnivå. Vår CE-märkta triage kan styra ärenden som rör exempelvis muskel- och ledrelaterade besvär till en fysioterapeut istället för till en specialistutredning där det är lämpligt.
Vid digital bedömning kan ärenden hanteras med egenvårdsråd eller hänvisning till lämplig profession, exempelvis för hudrelaterade besvär eller inom psykisk hälsa. Detta ger förutsättningar för en mer kostnadseffektiv skadereglering och stödjer att resurser används där de gör nytta. -
Automatiserade flöden med skade-ID
För att skapa en sammanhållen resa kan vår plattform integreras med era egna system och externa partners. När ni hanterar skade-ID parallellt med personnummer kan informationen flöda mellan triagering, vårdförmedling och skadereglering med minimerad manuell handläggning.
Integrationerna bidrar till ett transparent informationsflöde mellan medicinsk bedömning och skadehandläggning. Det minskar den administrativa bördan för handläggare och skapar förutsättningar för en snabbare process från anmälan till avslutad behandling. -
Självbetjäning och uppfylld vårdgaranti
Med vår lösning får era kunder en gemensam digital ingång. Där kan de påbörja sitt ärende, genomföra en digital triagering och sköta sin bokning i ett sammanhängande flöde. Genom Front Door Connect finns även förutsättningar för att koppla ihop triagen direkt med försäkringsbolagets egen app och skadeanmälan.
Den automatiserade initiala vårdbehovsbedömningen gör det möjligt att få vägledning när behovet uppstår. Det bidrar till att ni som försäkringsbolag kan ge snabb hjälp och säkerställa att kriterierna för försäkringen är uppfyllda. Idag stödjer vi aktörer som Länsförsäkringar, Feelgood och Achmea med liknande lösningar. -
Resursanvändning och proaktiva insikter
Med vår lösning kan en stor del av de inledande bedömningarna ske digitalt. Det kan ge personalen bättre förutsättningar att fokusera på komplexa ärenden som kräver personlig handläggning.
Digitaliseringen bidrar även till insamling av strukturerad data om skadetyper och patientflöden. Informationen ger försäkringsbolaget underlag för att utveckla vårdkedjor och proaktiva tjänster som kan förebygga framtida skador.
”Med Platform24 kan vi triagera kunden digitalt och integrera deras vårdresa i vårt ekosystem – vilket både förbättrar patientupplevelsen och optimerar våra resurser.”
Frågor
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna. Kontakta oss gärna om du har fler.
Plattformen kan hantera både personnummer och skade-ID för att stödja att medicinsk data kopplas till försäkringsärendet. Det skapar förutsättningar för informationsöverföring mellan försäkringssystemet och vårdgivaren.
Ja. Integrationer med försäkringsbolagets medlemsregister gör att systemet kan verifiera försäkringens omfattning tidigt i flödet. Detta minskar risken för att vårdinsatser påbörjas för ärenden som inte omfattas av försäkringen.
Plattformen kan anpassas efter kundens försäkringsplan. Det innebär att relevanta tjänster och vårdgivare presenteras, vilket ger förutsättningar för en personlig kundupplevelse utan onödigt brus.
Systemet bedömer patientens vårdbehov baserat på medicinska protokoll. Denna bedömning kombineras sedan med era verksamhetsregler för att vägleda kunden till en lämplig vårdnivå eller profession. Tidig identifiering av fall som kan hanteras via exempelvis egenvårdsråd eller hos fysioterapeut skapar förutsättningar för att undvika kostnader för specialistbesök som inte är medicinskt motiverade.
Eftersom styrningen är flexibel inom ramen för vad plattformen har stöd för, kan ni anpassa reglerna efter ert specifika vårdutbud och förändra dem över tid när förutsättningarna skiftar.
Ja. Plattformen är byggd för att fungera i ett ekosystem med flera aktörer. Vi stödjer integrationer med branschspecifika system som Kuralink, samt med externa bokningsstöd och digitala vårdgivare. Det bidrar till en sammanhållen vårdkedja där relevant information följer patienten från den första digitala bedömningen till bokning av ett fysiskt eller digitalt vårdmöte.