”Vänta inte på att ha svar på allt. Börja i liten skala, lär dig längs vägen och justera efter behov. Det är så vi gjort – och det har fungerat.”

Victoria Mohlén Projektledare egenmonitorering VGR

”När ärenden tekniskt kan styras rätt från början får vårdpersonalen arbeta på toppen av sin kompetens – med bedömning och rådgivning i stället för administration. Samtidigt får patienterna en tryggare och mer tillgänglig vård.”

Fredrik Lann Enhetschef 1177

”Skillnaden är att vi besvarar fler samtal och har högre tillgänglighet. Vi ligger nästan uppe på 90 procent besvarade samtal. Chatten har för oss inneburit att vi har förflyttat invånare från telefon till en digital ingång.”

Pia Stark Enhetschef 1177 Västmanland