Vd-duon om viljan att förbättra vården

Sverige står inför ett vägskäl. I ett samtal om bemanningskris och morgondagens lösningar berättar Tobias Perdahl och Daniel Lillienau, medgrundare och vd-duo på Platform24, om arbetet med att få resurserna att räcka till och säkra vården på lång sikt.

Historien om Platform24 börjar på akutmottagningen vid Karolinska Universitetssjukhuset. Tobias Perdahl arbetade som chef och såg varje dag samma logistiska problem. Väntrummen var fulla av patienter som borde ha varit någon annanstans, samtidigt som de svårast sjuka fick vänta.

– Vi tog ofta hand om det som gick fel i primärvården. Det fanns en frustration över att systemet inte fungerade, varken när det gällde tillgänglighet eller kontinuitet, säger Tobias.

En intelligent länk i vårdkedjan

Våren 2017 mötte han Daniel Lillienau. Daniel hade en annan bakgrund men delade drivkraften att skapa samhällsnytta och jobbade sedan flera år med sjukvård från ägarsperspektiv. Han såg en vård som höll världsklass i kvalitet, men som var nästintill omöjlig för patienten att navigera i.

Tillsammans bestämde de sig för att bygga lösningen som saknades. En intelligent länk mellan den digitala och den fysiska vården.

– För oss handlar det om gränsytan där vården möter patienten. Vi vill skapa en relation och en brygga som inte fanns tidigare. Patienter har olika behov vid olika tillfällen, oavsett om det rör akuta besvär eller en kronisk sjukdom, och vi vill vara guiden som stöttar dem hela vägen, säger Daniel.

Tobias menar att det är just bredden som gör att deras modell skiljer sig från andra lösningar på marknaden.

– Vårdgivare har en komplex vardag med akut, planerat och kroniskt arbete, plus en enorm administrativ börda. Vi har byggt en lösning som hanterar allt detta i ett och samma flöde. Det är det vi menar med en intelligent plattform. Den ser helheten som ingen annan riktigt har tagit sig an, säger han.

Ett system som räddar liv

Sedan starten har Platform24 vuxit till att bli en central del av den svenska vårdstrukturen. I dag använder 18 av 21 regioner deras system. Milstolparna är många. Samarbetet med 1177 och primärvården i flera regioner och införandet av egenmonitorering för hjärtsviktspatienter i Västra Götalandsregionen är två tydliga exempel.

Men de viktigaste framstegen mäts inte primärt i affärer, utan i patient- och verksamhetsnytta. 

– Det som träffar i magen är när vi ser att det vi gör skapar ett värde för patienter och vårdpersonal. Vi har sett hur vårt system flaggat för risken för en hjärnblödning och stöttat sjuksköterskan i beslutet att skicka en ambulans direkt. Att snabbt komma till neurokirurgisk akutvård räddade troligen den personens liv, säger Daniel.

Daniel förklarar vidare att de också ser vårdcentraler som lyckas möta 40 procent fler patienter med samma bemanning, samtidigt som de dubblerar kontinuiteten till husläkaren.

11 miljoner triageringar utan skador

Säkerhetsfrågan är ständigt närvarande i debatten om digital vård. Platform24 har nu passerat 11 miljoner genomförda triageringar. Resultatet är ett kvitto på systemets stabilitet: noll rapporterade allvarliga patientskador.

– Det är ett säkert system. Som jämförelse sker det i snitt 17 skador per miljon ärenden i den traditionella vårdens sjukvårdsrådgivningar. Vi är medvetet försiktiga i vår logik och utgår från etablerade protokoll och där det går fel i den traditionella vården är oftast när man inte följt triageprotokoll, förklarar Tobias.

En verklighet som kräver förändring

När Tobias och Daniel blickar framåt ser de ett läge som kräver nya sätt att tänka. De kommande 15 åren behöver 500 000 nya människor börja jobba i sjukvården för att täcka behoven.

– Det kommer inte att hända. Vi kan önska det, men det kommer inte att hända. I dag är varannan läkartjänst i primärvården vakant i stora delar av landet. Vi måste radikalt ändra vårt sätt att jobba och det är bråttom, säger Tobias.

Tekniken ska sköta guidning, sortering och administration. Det låter personalen fokusera på det medicinska mötet. Tobias sammanfattar deras gemensamma drivkraft:

– Det är det här värdet som gör att jag kliver upp på morgonen. Vi måste rädda sjukvården på lång sikt. Det är det jag gör varje dag, och det är det vi som bolag gör varje dag.