Das CEO-Duo über ihren Wunsch, das Gesundheitswesen zu verbessern

Schweden steht an einem Scheideweg. In einem Gespräch über die Personalkrise und die Lösungen von morgen berichten Tobias Perdahl und Daniel Lillienau, Mitgründer und Co-CEOs von Platform24, über ihre Arbeit, Ressourcen weiterzustrecken und die Gesundheitsversorgung langfristig zu sichern.

Die Geschichte von Platform24 beginnt in der Notaufnahme

Die Geschichte von Platform24 beginnt in der Notaufnahme des Karolinska Universitätskrankenhauses. Tobias Perdahl arbeitete dort als Leiter und sah jeden Tag dieselben logistischen Probleme. Die Wartezimmer waren voller Patienten, die eigentlich woanders hätten sein sollen, während die Schwerstkranken warten mussten.

„Wir haben uns oft um das gekümmert, was in der Primärversorgung schiefgelaufen ist. Es gab eine Frustration darüber, dass das System nicht funktionierte, weder in Bezug auf Zugänglichkeit noch auf Kontinuität,“ sagt Tobias.

Ein intelligentes Glied in der Versorgungskette

Im Frühjahr 2017 traf er Daniel Lillienau. Daniel hatte einen anderen Hintergrund, teilte aber den Antrieb, gesellschaftlichen Mehrwert zu schaffen, und arbeitete seit mehreren Jahren aus einer Eigentümerperspektive im Gesundheitswesen. Er sah ein Gesundheitssystem von Weltklasse, das für den Patienten jedoch nahezu unmöglich zu navigieren war.

Gemeinsam beschlossen sie, die fehlende Lösung zu entwickeln. Ein intelligentes Bindeglied zwischen der digitalen und der physischen Versorgung.

„Für uns geht es um die Schnittstelle, an der das Gesundheitswesen auf den Patienten trifft. Wir möchten eine Beziehung und eine Brücke schaffen, die es zuvor nicht gab. Patienten haben zu verschiedenen Zeitpunkten unterschiedliche Bedürfnisse, ob es sich um akute Beschwerden oder eine chronische Erkrankung handelt, und wir möchten der Wegweiser sein, der sie den ganzen Weg unterstützt,“ sagt Daniel.

Tobias ist der Meinung, dass es gerade die Breite ist, die ihr Modell von anderen Lösungen auf dem Markt unterscheidet.

„Gesundheitsdienstleister haben einen komplexen Alltag mit akuter, geplanter und chronischer Arbeit sowie einer enormen Verwaltungslast. Wir haben eine Lösung entwickelt, die all das in einem einzigen Ablauf bewältigt. Das ist es, was wir mit einer intelligenten Plattform meinen. Sie sieht das Gesamtbild, das sonst niemand wirklich angegangen ist,“ sagt er.

Ein System, das Leben rettet

Seit seiner Gründung ist Platform24 zu einem zentralen Bestandteil der schwedischen Gesundheitsstruktur geworden. Heute nutzen 18 von 21 Regionen ihr System. Die Meilensteine sind zahlreich. Die Zusammenarbeit mit 1177 und der Primärversorgung in mehreren Regionen sowie die Einführung der Fernüberwachung für Herzinsuffizienzpatienten in der Region Västra Götaland sind zwei deutliche Beispiele.

Doch der wichtigste Fortschritt wird nicht in erster Linie in geschäftlichen Kennzahlen gemessen, sondern im Mehrwert für Patienten und Einrichtungen.

„Was einen wirklich trifft, ist, wenn wir sehen, dass das, was wir tun, einen Mehrwert für Patienten und Gesundheitspersonal schafft. Wir haben gesehen, wie unser System das Risiko einer Hirnblutung erkannt und die Krankenschwester bei der Entscheidung unterstützt hat, sofort einen Krankenwagen zu schicken. Der schnelle Zugang zur neurochirurgischen Notfallversorgung hat diesem Menschen wahrscheinlich das Leben gerettet,“ sagt Daniel.

Daniel erklärt weiter, dass sie auch Gesundheitszentren sehen, die es schaffen, mit derselben Belegschaft 40 Prozent mehr Patienten zu versorgen und gleichzeitig die Kontinuität zum Hausarzt zu verdoppeln.

11 Millionen Triagen ohne Zwischenfälle

Die Sicherheitsfrage ist in der Debatte über digitale Gesundheitsversorgung allgegenwärtig.