CEO-duoen om deres ønske om at forbedre sundhedsvæsenet

Sverige står ved en korsvej. I en samtale om bemandingskrisen og morgendagens løsninger fortæller Tobias Perdahl og Daniel Lillienau, medstiftere og co-CEO’er hos Platform24, om arbejdet med at få ressourcerne til at slå til og sikre sundhedsvæsenet på lang sigt.

Historien om Platform24 begynder på skadestuen

Historien om Platform24 begynder på skadestuen på Karolinska Universitetshospital. Tobias Perdahl arbejdede som leder og så de samme logistiske problemer hver dag. Venteværelserne var fyldt med patienter, der burde have været et andet sted, mens de mest alvorligt syge måtte vente.

“Vi tog os ofte af det, der gik galt i almen praksis. Der var en frustration over, at systemet ikke fungerede, hverken hvad angår tilgængelighed eller kontinuitet,” siger Tobias.

Et intelligent led i sundhedskæden

Foråret 2017 mødte han Daniel Lillienau. Daniel havde en anden baggrund, men delte drivkraften til at skabe samfundsnytte og havde i flere år arbejdet med sundhedsvæsenet fra et ejerperspektiv. Han så et sundhedsvæsen af verdensklasse, men et der var næsten umuligt for patienten at navigere i.

Sammen besluttede de at bygge den løsning, der manglede. Et intelligent led mellem den digitale og den fysiske sundhedspleje.

“For os handler det om grænsefladen, hvor sundhedsvæsenet møder patienten. Vi ønsker at skabe en relation og en bro, der ikke fandtes tidligere. Patienter har forskellige behov på forskellige tidspunkter, uanset om det drejer sig om akutte lidelser eller en kronisk sygdom, og vi ønsker at være den guide, der støtter dem hele vejen,” siger Daniel.

Tobias mener, at det netop er bredden, der adskiller deres model fra andre løsninger på markedet.

“Sundhedsudbydere har en kompleks hverdag med akut, planlagt og kronisk arbejde, plus en enorm administrativ byrde. Vi har bygget en løsning, der håndterer alt dette i ét samlet flow. Det er det, vi mener med en intelligent platform. Den ser helheden, som ingen andre rigtig har taget fat på,” siger han.

Et system der redder liv

Siden starten er Platform24 vokset til at blive en central del af den svenske sundhedsstruktur. I dag bruger 18 af 21 regioner deres system. Milepælene er mange. Samarbejdet med 1177 og almen praksis i flere regioner samt indførelsen af hjemmemonitorering for hjertesvigt-patienter i Västra Götaland-regionen er to tydelige eksempler.

Men de vigtigste fremskridt måles ikke primært i forretningsmæssige termer, men i værdi for patienter og organisationer.

“Det, der virkelig rammer én, er når vi ser, at det vi gør skaber værdi for patienter og sundhedspersonale. Vi har set, hvordan vores system markerede risikoen for en hjerneblødning og støttede sygeplejersken i beslutningen om at sende en ambulance direkte. At komme hurtigt til neurokirurgisk akutbehandling reddede sandsynligvis den persons liv,” siger Daniel.

Daniel forklarer videre, at de også ser sundhedscentre, der formår at tage sig af 40 procent flere patienter med den samme bemanding, samtidig med at de fordobler kontinuiteten til den praktiserende læge.

11 millioner triager uden skader

Sikkerhedsspørgsmålet er konstant til stede i debatten om digital sundhedspleje. Platform24 har nu passeret 11 millioner gennemførte triager. Resultatet er et bevis på systemets stabilitet: nul rapporterede alvorlige patientskader.

“Det er et sikkert system. Til sammenligning sker der i gennemsnit 17 skader per million sager i traditionelle sundhedsrådgivningstjenester. Vi er bevidst forsigtige i vores logik og baserer vores arbejde på etablerede protokoller, og hvor det går galt i den traditionelle sundhedspleje, er det normalt når triageprotokollerne ikke er blevet fulgt,” forklarer Tobias.

En virkelighed der kræver forandring

Når Tobias og Daniel ser fremad, ser de en situation, der kræver nye måder at tænke på. I løbet af de næste 15 år vil 500.000 nye mennesker skulle begynde at arbejde i sundhedsvæsenet for at imødekomme behovet.

“Det kommer ikke til at ske. Vi kan ønske det, men det kommer ikke til at ske. I dag er hver anden lægestilling i almen praksis vakant i store dele af landet. Vi er nødt til radikalt at ændre vores måde at arbejde på, og det haster,” siger Tobias.

Teknologien skal håndtere vejledning, sortering og administration. Det giver personalet mulighed for at fokusere på det medicinske møde. Tobias opsummerer deres fælles drivkraft:

“Dette er den værdi, der får mig op om morgenen. Vi er nødt til at redde sundhedsvæsenet på lang sigt. Det er det, jeg gør hver dag, og det er det, vi som virksomhed gør hver dag.”

“`