Alla inlägg av jonashornblad

Om tillgänglighetsarbete på Platform24

DN skiver att utvärderingen visar formulären har för många frågor: 

Kommentar: utformningen av frågeformulären behöver man ta hänsyn till både användarvänlighet och patientsäkerhet så det blir en balansgång mellan medicinsk precision och mängden frågor till patienten. De medicinska protokoll vi följer kräver ibland att det ställs många frågor. Vi har också sett att det är skillnad på en testsituation och verkligheten. En användare som söker vård upplever det som mer relevant och accepterar att svara på många frågor jämfört med användare som deltar i ett användartest.

Enligt DN visar utvärderingen att det finns en risk att patienter inte orkar ta sig igenom frågorna:

Kommentar: Det är ett påstående som inte stämmer med data. Vi har i flera år noga följt hur patienterna de facto interagerar med tjänsten och ser då att 86% av användarna som börjar svara på frågor också fullföljer hela triagen, vilket i genomsnitt tar två och en halv minut. Vi mäter också patienternas nöjdhet och tjänsten har genomgående höga betyg, 4,5 på en 5-gradig skala. 

  • 2021 genomfördes en extern granskning som ledde till många förbättringar i produkten.
  • 2022 inleddes ett samarbete med Inera kring tillgänglighetsfrågor.
  • 2023 anlitades externa experter som nu utvärderar hur Platform24 lever upp till tillgänglighetskraven. Resultatet från den granskningen kommer leda till ytterligare förbättringar samt en uppdaterad mall för tillgänglighetsredogörelse.
  • Tillgänglighet och användarvänlighet är ett ständigt pågående arbete. Rapporten som KTH mfl gjort innehåller många bra förslag på hur vi ytterligare kan vidareutveckla och förbättra tjänsten. Några förslag, t.ex. att använda ombud, är dessvärre inte möjliga att genomföra på grund av hur lagstiftningen ser ut.

Platform24 fördubblar omsättningen och satsar på internationalisering

Hälsoteknikföretaget Platform24 räknar med att öka sin försäljning i år till cirka 150 miljoner kronor, vilket är en fördubbling jämfört med fjolårets omsättning på 75 miljoner. “Vi har starka tillväxtambitioner för de kommande tre åren. Vi ska växa genom att fortsätta arbeta med våra svenska kunder, men framför allt genom den internationalisering som vi i dag har påbörjat”, säger bolagets vd Daniel Lillienau i en intervju med Digital Hälsa.

Läs hela artikeln

Platform24 och Region Gävleborg i Vinnovafinansierat projekt: Samlad hälsodata kan ge bättre vård till reumatiker

Reumatologiska sjukdomar är livslånga kroniska sjukdomar som påverkar rörelseorganen, en kategori av sjukdomar som beräknas kosta samhället över 100 miljarder kronor per år i Sverige. Men det finns flera förbättringar att göra, lösningar som också skulle kunna användas för andra sjukdomsgrupper.

Till exempel skulle patienter med reumatisk sjukdom själva kunna bedöma och registrera sin hälsa med hjälp av digital teknik i hemmet och dela detta direkt med sjukvården. Så kallad egenmonitorering har stor potential att förbättra patienters hälsa, öka patienternas delaktighet och minska kostnader för sjukvården genom att snabbare detektera sjukdomsförsämring och förstärka egenvård.

Integrerade hälsodata ökar nyttan på många plan 

Syftet med projektet är att skapa en hälsodata-infrastruktur för patienter med reumatiska sjukdomar genom att integrera hälsodatalösningar som till exempel egenmonitorering, patientjournaler, provsvar, beslutsstöd och kvalitetsregister. Därmed kan både patienter och vårdgivare få tillgång till komplett data om en patients hälsa för att skapa bästa förutsättningar för god vård. Det kommer också att kunna fungera som ett pilotprojekt och en testbädd både nationellt och internationellt.

Med egenmonitorering som integreras med vårddokumentation och som levererar relevant data till kvalitetsregister förbättras patientsäkerheten och tillgången till data i kvalitetsregistren säkras. Detta ger förutsättningar för högkvalitativ verksamhetsstatistik och goda möjligheter för forskning.

Egenmonitorering kan också minska behovet av sjukresor och fungerar lika bra oberoende av bostadsort. För den enskilde patienten kan egenmonitorering också vara ett sätt att få fördjupad kunskap om sin sjukdom och därmed förbättra förutsättningarna för god hälsa.

Simon Nilsson är utvecklingschef i region Gävleborg:

– Region Gävleborg har ett stort engagemang när det gäller att utveckla och digitalisera hälso- och sjukvården. Vi bestämde oss för att inte bara öka tillgängligheten utan även titta på att hitta verksamhetsnyttor. Reumatologi-projektet är ett tydligt exempel på det. Med detta initiativ minskar vi inte bara dubbeldokumentationen för vårdpersonalen, vi underlättar också för en högre täckningsgrad för kvalitetsregistret och därmed en bättre kvalitativ kontroll av hur våra reumatiker mår.

Stina Perdahl, specialist i allmänmedicin och Medical Content Director på Platform24:

–Vi ser fram emot möjligheten att utforska hur ny teknik kan generera mer patientdata genom egenmonitorering. Att på sikt kunna koppla ihop enskild data med kvalitetsregister har stor potential att förbättra vården för alla patienter, samtidigt som administration för vårdpersonalen minskas.

Bred kompetens i projektgruppen

En förstudie har genomförts för att identifiera förutsättningar och lyfta frågeställningar till förberedelseprojektet. Fem huvudområden identifierades: Teknik, Infrastruktur, Affärsmodeller, Regelverk och Värderingar. Dessa områden bildar fem arbetspaket som kommer att utforskas vidare i projektet. Projektgruppen har bred representation från hälso- och sjukvården, kvalitetsregister, innovationsnätverk, health tech-industrin, samt läkemedelsindustrin.

Innovationsnätverket Future Position X kommer bland annat titta på olika möjliga affärsmodeller för hur den här typen av plattformar kan finansieras.

– Det är viktigt att hitta goda affärsmodeller för hur man kan använda data för att kunna bidra till ökad hälsa, och det är något som projektet kan bidra till, både i Gävle och på nationell nivå, menar Henrik Dahl, VD på FPX.

I projektet kommer FPX också att knyta till sig den nyblivna europeiska digitala innovationshubben HDS, vilket innebär att det blir det första projektet som HDS gör tillsammans sedan starten i somras.

– HDS insatser kommer att stärka hälsodata-projektet och samarbetet ligger i linje med den typen av samverkansinsatser över gränserna som vi behöver i Sverige för att skapa en stark hälso- och sjukvård.

Aktörerna:

Region Gävleborg kommer bidra med sina unika kunskaper om storskalig digitalisering inom hälso- och sjukvården och inom reumatologi. Regionen har redan idag en lösning för

egenmonitorering för reumatologiska patienter och förberedelse-projektet är förankrat i organisationen.

Platform 24 Healthcare AB är koordinerande part och teknikleverantör. Mer än 5 miljoner invånare har idag tillgång till vård genom medicinteknisk mjukvara som utvecklats av Platform24, inklusive Region Gävleborg. Platform24 kommer dessutom stå för

den största delen av medfinansieringen.

Svensk Reumatologisk Kvalitetsregister, SRQ, är en av hörnstenarna för vård och forskning inom reumatologi i Sverige. SRQ är en nyckelaktör i projektet och deras registerhållare deltar i projektteamet.

Novartis är ett globalt läkemedelsbolag inriktat på innovativa läkemedel och samarbete med hälso- och sjukvården med målsättning att skapa så mycket värde som möjligt för patienter och samhälle. I projektet kommer Novartis fokusera på förändringslösningar som gör att nyttjandet av hälsodata ökar.

Future Position X, FPX, är en oberoende innovationshub som ägs av Region Gävleborg, Gävle kommun, samt representanter från näringslivet som delfinansieras av Vinnova, regionen, kommunen, samt EU. FPX ansvarar för att se över affärsmodeller kopplat till projektet.

Även Karolinska institutet och Svensk Reumatologisk förening är engagerade i projektet.

För mer information, kontakta:

Sara Dannborg, kommunikationschef Platform24, epost: sara.dannborg@platform24.com tel: 0739-825842

Hälsoteknikbolaget Platform24 erhåller MDR-certifiering för digital triagelösning

Det nya EU-regelverket MDR, Medical Device Regulation, som trädde i kraft 2021, är en omfattande förändring av regelverket för medicintekniska produkter. Kravet på MDR-certifiering säkerställer att de medicintekniska tjänster och produkter som används inom vården och omsorgen är säkra och ändamålsenliga.

Platform24 är ett av de första svenska hälsoteknikbolag som erhåller certifiering enligt klass IIa. Bolagets automatiserade digitala vårdguide Triage24, som genomfört över 6 miljoner triageringar, bedöms vara den första triagelösning på den europeiska marknaden som certifieras. Märkningen innebär att produkten är kompatibel med de senaste regulatoriska kraven för medicinsk utrustning.

– Att uppnå MDR-certifiering är en mycket viktig milstolpe för oss och ett bevis på att vår digitala lösning för triage och vårdguidning är säker och lever upp till de högsta standarder för medicinsk utrustning, vilket är helt avgörande för oss, för våra kunder och framförallt för patientens säkerhet, säger Daniel Lillienau, VD på Platform24.

MDR-certifieringen innebär att Platform24:s produkt nu är anpassad och lever upp till de nya strängare regulatoriska kraven för att marknadsföra en medicinteknisk produkt i EU. Bolaget kan nu vidare expandera och utveckla den tekniska plattformen vilket inkluderar att utföra betydande förändringar av lösningarna och lägga till nya funktioner.

– Våra digitaliserade triageflöden ska alltid ha minst samma träffsäkerhet och kvalitet som den som uppnås genom traditionell triagering utförd av vårdpersonal. Vi har investerat mycket tid och resurser för att uppnå MDR-certifieringen och enligt vår kännedom är också Triage24 den första triagelösning i EU som certifieras och
erhåller CE-märkning, säger Tobias Perdahl, medicinsk chef Platform24.

Om Triage24 

Triage24 är en digital automatiserad lösning för vårdguidning och triagering som enligt det medicinska protokoll som verksamheten väljer guidar patienten till rätt vårdnivå, tid och plats baserat på vårdbehov, brådskandegrad och eventuell listningsinformation. Platform24:s befintliga triagelösning används i ungefär hälften av Sveriges regioner och är då integrerad med regionens sjukvård och journalsystem.

Om European Medical Device Regulation (MDR)

Det nya EU-regelverket MDR, eller Medical Device Regulation trädde i kraft i maj 2021 och ersatte de tidigare europeiska direktiven för medicintekniska produkter och innebär den största förändringen av europeiska standarder för efterlevnad av medicintekniska produkter på över 20 år.

Syftet är bl.a. att skapa en tydligare reglering av mjukvaruprodukter för att säkerställa att de medicintekniska tjänster och produkter som används inom vården och omsorgen är säkra och ändamålsenliga. MDR innebär en avsevärd skärpning av kraven på teknisk dokumentation, nytta-risk-utvärdering, klinisk utvärdering, samt övervakning av eftermarknaden. Alla medicintekniska produkter och tjänster som lanseras efter 26 maj 2021 måste certifieras av ett så kallat anmält organ (“Notified Body”) för att få CE-märkas i enlighet med MDR och släppas på den europeiska marknaden.

För mer information: 
Sara Dannborg, kommunikationschef Platform24 tel: 0739- 825842 eller Tobias Perdahl, medicinsk chef Platform24, tel +46706024523

Cerner och Platform24 i samarbetsavtal

–    Cerner och Platform24 delar visionen om en personcentrerad hälso- och sjukvård där patientresan genom hela vården är sammanhållen och trygg, oavsett behov. Platform24:s och Cerners unika och välbeprövade digitala lösningar är en viktig förutsättning för att skapa ett helt integrerat ekosystem runt patienten, säger Mike Pomerance, Managing Director, Cerner Norra Europa.

Cerner Virtual baseras på Platform24:s lösning för symtombedömning, triagering, digitala vårdmöten samt egenmonitorering. Cerner Virtual syftar till att skapa en integrerad och individuellt anpassad digital entré till all vård oavsett om den är akut eller planerad, där invånaren guidas till rätt vård, tidpunkt och plats baserat på behov och brådskandegrad. Allt tillgängligt i samma lösning för patient och vårdgivare.

–    Vi bygger nu en solid grund för ett långsiktigt samarbete som kommer att skapa stort värde för patienter och vårdpersonal. Vi har tillsammans en unik kapacitet att bygga det ekosystem runt patienten som många pratar om, med en helt integrerad och sömlös patientresa genom hela vården, säger Daniel Lillienau, VD på Platform24.

För mer information:

Sara Dannborg, kommunikationschef Platform24, sara.dannborg@platform24.com

Matthew Pickett, marknadschef Cerner, mpickett@cerner.com

Om Platform24

Platform24 är ett av Europas ledande hälsoteknikbolag och utvecklar lösningar för digitalt integrerad vård till privata och offentliga vårdgivare. Bolagets digitala lösningar för automatisk triage till rätt vårdnivå, i komplexa flöden och längs hela vårdkedjan är marknadsledande i Norden. Platform24 ägs av Investor, Apoteket AB samt investmentbolagen Stena Sessan och Ernström & Co.

Om Cerner

Cerner fokuserar på digitala lösningar som, i en del av ett ekosystem, involverar patienter i sin egen hälsa och stödjer hälso- och sjukvårdens medarbetare i sitt dagliga arbete. Våra lösningar möjliggör patientcentrerad vård som samverkar över vårdnivåer för att förbättra människors hälsa. Idag används våra lösningar på över 27 500 vårdenheter världen över. För mer info, besök www.cerner.se, följ oss på Twitter eller maila oss.

Nu får sörmlänningar en gemensam digital ingång till 1177 och 23 vårdcentraler

Region Sörmland har sedan sommaren 2021 med hjälp av Platform24:s digitala vårdplattform kunnat erbjuda sina invånare en digital ingång till 1177 Vårdguiden och några utvalda vårdcentraler. Nu utökas satsningen då 1177 Vårdguiden, regionens alla 19 vårdcentraler och fyra privata vårdcentralen får en central digital ingång – Vårdkontakt Direkt. Regioninvånare som söker vård kan snabbt och enkelt guidas automatiskt till 1177 Vårdguiden eller till den vårdcentral hen är listad på för ett digitalt besök

Så fungerar den digitala ingången 

Invånarna når den digitala ingången genom länk från talsvar till vårdcentralen eller 1177, via regionens hemsida eller regionens 1177-sida. Invånaren loggar in med BankID och väljer sedan om hen vill söka vård, kontakta BVC eller chatta med en sekreterare på vårdcentralen för administrativa ärenden. Patienten kan  beskriva  sina symtom i fritext, få hjälp att hitta rätt formulär och sedan bli guidad antingen till egenvårdsråd, chatt med sjuksköterska eller en akut hänvisning till 112 vid alarmerande besvär.

Den digitala ingången kommer att vara bemannad av sjuksköterskor alla helgfria vardagar mellan klockan 8-18 och invånarna kan använda tjänsten övriga tider för att skicka in sitt ärende eller för att få anpassade egenvårdsråd dygnet runt eller ställa sig i kö för kontakt nästkommande dag.

– Jag är riktigt stolt över att Platform24 bidrar till att öka tillgängligheten och samtidigt förbättra kontinuiteten i primärvården i Region Sörmland genom att patienten direkt får digital kontakt med sin egen vårdcentral. Vi ser nu att allt fler regioner går från att endast jobba med videobesök till att nyttja digital triagering och andra automatiska lösningar för att bättre och mer effektivt möta patienterna. Denna utveckling kommer verkligen göra stor skillnad för både patienter och vårdpersonal, säger Tobias Perdahl, vice vd och medicinsk chef på Platform24

Mer information finns att läsa på regionens hemsida

För mer information, vänligen kontakta: 

Sara Dannborg, Kommunikationschef Platform24, 073-982 58 42 eller sara.dannborg@platform24.se

Om Platform24
Platform24 är ett hälsoteknikbolag som utvecklar lösningar för digitalt integrerad vård till privata och offentliga vårdgivare. Bolaget är störst i Norden på automatisk triage till rätt vårdnivå, i komplexa flöden och längs hela vårdkedjan. Platform24 ingår i samma koncern som Doktor24, en av Sveriges ledande digitala vårdgivare, ägt av Investor, Apoteket AB samt investmentbolagen Stena Sessan och Ernström & Co.

Platform24 tecknar avtal med Skandia – säkerställer att kunderna får högsta medicinska kvalitet oavsett kontaktväg

Genom samarbetet med Platform24 kan Skandia erbjuda sina kunder ännu bättre service och utökad tillgänglighet. Försäkringskunderna kommer snabbt, tryggt och enkelt i kontakt med Hälsoslussen.
Hälsoslussen bemannas av sjuksköterskor från SRC som guidar kunden till rätt hjälp och lämplig vård.

– Vi har stort fokus på att förbättra kundupplevelsen och ett viktigt led i detta är att satsa mer på digitala lösningar. Med Platform24 ökar vi tillgängligheten för våra kunder, de kan boka tider och det går att få digital sjukvårdsrådgivning dygnet runt via en väg in. Våra kunder ska få rätt hjälp oavsett om det gäller förebyggande hjälp, rådgivning eller vård, säger Jan Karlsson, chef för Risk och Hälsa på Skandia.

– Vi är stolta över att få stödja ett av Sverige största och ledande försäkringsbolag i sin verksamhetsutveckling mot ännu mer sammanhållna, effektiva och kvalitativa kundresor. Vi är övertygade om att det gör skillnad för Skandias kunder och medarbetare, säger Rasmus Waller, Chief Commercial Officer på Platform24

Digital plattform ger medicinsk trygghet för både kunder och personal

Oavsett hur kunderna kontaktar Skandia, digitalt eller via telefon, säkerställer Platform24 att de får samma höga medicinska bedömning. I den digitala plattformen automatiseras och effektiviseras vårdärenden genom att både anamnestagning och triagering sker med stöd av medicinsk expertis. Kontaktar kunderna Skandia via telefon använder Hälsoslussen Platform24:s lösning som stöd för triagering som ligger till grund för val av vårdnivå. I de ärenden, där ett fysiskt vårdmöte är aktuellt, skickar Hälsoslussen vidare ärendena i sitt vårdgivarnätverk. Lösningen inkluderar även egenvårdsråd.

Digitala vårdmöten – smidig och enkel kundresa via Platform24

I de fall där digital vård är aktuellt kan Hälsoslussen sätta kunden i direktkontakt med en läkare. Dessa ärenden skickas sömlöst till Platform24:s systerbolag, den digitala vårdgivaren Doktor24. På kvällar och helger kan kunderna välja mellan att boka en tid eller att gå vidare till Doktor24:s sjukvårdsrådgivning.

För mer information, vänligen kontakta:

Sara Dannborg, Kommunikationschef Platform24, 073-982 58 42 eller sara.dannborg@platform24.se

Om Platform24

Platform24 är ett hälsoteknikbolag som utvecklar lösningar för digitalt integrerad vård till privata och offentliga vårdgivare. Bolaget är störst i Norden på automatisk triage till rätt vårdnivå, i komplexa flöden och längs hela vårdkedjan. Platform24 ingår i samma koncern som Doktor24, en av Sveriges ledande digitala vårdgivare, ägt av Investor och Apoteket.

Hur vårdens digitala revolution kommer förändra läkarens roll. Spoiler alert: Framtiden ser ljus ut

How healthcare’s digital revolution will change the doctor’s role. Spoiler alert: The future looks pretty bright

I den här artikeln introducerar vi fyra nya läkararketyper som växer fram då vård möter tech och människa möter maskin. Vi ser dessa arketyper som dom som lägger de digitala spåren för morgondagens vårdsystem. Detta framtida system är fullt patientcentrerat, byggt utifrån ”digital-first” och verkligt automatiserat. Ett system där digital och fysisk vård är sömlöst integrerad för att leverera fantastiska patientresor.

Översikt över de fyra arketyperna

  • The Builder – skapar de grundläggande byggstenarna för det digitala järnvägsnätet, bestående av nya lösningar, produkter och algoritmer.
  • The Innovator – kombinerar ihop dessa byggstenar till meningsfulla sätt att skapa morgondagens patientresor och kliniska arbetsflöden.
  • The Healer – drar nytta av dessa digitala lösningar och smata arbetsflöden för att kunna stödja människors hälsa och leverera sömlös vård i nya, virtuella miljöer, samt säkerställer ett lärande hybrid-vårdsystem.
  • The Leader – agerar som en ambassadör, som bryggar de tydligt olika kulturerna – från agil produktutveckling hela vägen till klinisk medicin – och säkerställer att järnvägen för morgondagens vårdsystem är säkert byggt och att tågen går enligt tidtabell.

Digital Hälsa: Regioner ”påtagligt” avlastade av digital coronamottagning

– Vår dataanalys visar att vårt digitala triageringsverktyg ger påtaglig avlastning för vårdpersonalen och ökad tillgänglighet till medicinsk information och vård för patienterna, säger Sara Dannborg, kommunikationschef på Platform24, till Digital Hälsa.

Det är uppgifter som vidimeras av Ida Kedling, verksamhetsutvecklare i Region Gävleborg, när det gäller regionen där hon arbetar. ”Det är hög belastning på vården nu, men med den digitala ingången kan vi öka tillgängligheten och patienterna prioriteras redan i kön efter hur svåra besvär de har. Även hörselskadade kan enkelt få hjälp den här vägen”, säger Ida Kedling.

Den webbaserade coronamottagningen ingår i ett koncept med så kallad samlad digital ingång till vården. Den vårdsökande loggar in via Bank-id och får svara på automatiskt skapade frågor enligt medicinska protokoll och guidas sedan till relevant vårdnivå. Den vårdsökande erbjuds egenvårdsråd och information om sitt besvär. Bland alternativen finns även chattsamtal i form av ett journalfört vårdmöte online med sjuksköterska eller läkare, samt hänvisning till 112. Det finns för närvarande ett stort intresse för Platform24:s tjänst. – Flera regioner kommer under april månad att implementera digital ingång till vården och den integrerade coronamottagningen, säger Sara Dannborg.

Nya siffror: Coronamottagningen ger tydlig avlastning

Region efter region snabblanserar nu en digital central ingång i vården, där möjligheten till en nischad ”coronamottagning” är extra aktuell. På Platform24 jobbas det för högtryck och på bara några dygn kan en region ha en automatiserad digital vårdguide inklusive coronamottagningen, på plats.

Efter bara några veckor syns en påtaglig avlastning för de regioner som implementerat lösningen. Patienter som sökt för ”corona” i systemet:

  • 10 procent nöjer sig med den inledande informationen om coronaviruset och går inte vidare
  • 32 procent guidas till ett automatiskt egenvårdsråd, 42 procent av dessa valde att INTE gå vidare och ta kontakt med vårdpersonal, de fick alltså de råd de behövde utan att sjukvårdens resurser belastats.

”Det är redan efter några veckor tydligt att coronamottagningen tydligt avlastar och effektiviserar hanteringen så att patienter med större och mer akuta behov får hjälp fort samtidigt som vården nu kan ge snabb och korrekt information till alla som är oroliga och har frågor. Det krävs inte alltid kontakt med vårdpersonal, ofta räcker information och ett anpassat egenvårdsråd” säger Tobias Perdahl, medicinsk chef på Platform24.

Lösningen avlastar 1177 eller kan nås via hälsocentralens telefon och digitala kanaler.

Invånarna får enkel tillgång till uppdaterad information, råd och vård. Lösningen ger automatiserade egenvårdsråd och information och sorterar och prioritera efter vårdbehov. Patienten kan chatta med sjuksköterska som också kan guida patienten vidare i vården, digitalt eller fysiskt efter behov.

ÖP: ”Coronautbrott snabbade på digitala hälsocentraler”

From ÖP 2020-03-24:

”Spridningen av coronaviruset har påskyndat möjligheterna för länsborna att få digital hjälp från hälsocentralerna. Primärvårdsnämnden Anna Granevärn ser detta som en nödvändig åtgärd i en extrem situation.

– Det är otroligt viktigt att folk vågar söka vård när de behöver den och de senaste veckorna har vi sett att allt fler avbokar inbokade besök av rädsla för att bli sjuka, säger hon.

För några veckor sedan rapporterade ÖP om pilotprojekt i länet som skulle öka medborgares tillgänglighet till vård med hjälp av digitala verktyg. Dessa skulle testas på olika platser och på lite olika sätt beroende på hur situationen såg ut i till exempel Sveg, Strömsund eller Frösön och centrala Östersund. Sedan kom utbrottet av det nya coronaviruset som numera klassas som en pandemi. En global farsot.

I måndags började man låsa hälsocentralernas dörrar. Från och med i dag, 19 mars, kan alla som bor i Jämtlands län få kontakt med en distriktssjuksköterska via 1177 med hjälp av sitt bank-id.

– Det har gått otroligt fort. För en vecka sedan fick jag i uppdrag att skapa ett snabbspår för en digital kanal tillgänglig för alla medborgare, säger Anna Granevärn.”

Läs hela artikeln

svt.se: ”Region Gävleborg öppnar digital coronamottagning”

Ur SVT 2020-03-23:

Coronaläget är fortfarande lugnt inne på länets sjukhus men desto högre tryck är det på sjukvårdens telefoner. För att avlasta 1177 öppnar Region Gävleborg nu en digital coronamottagning.

Under helgen har ytterligare åtta fall av corona konstaterats i Gävleborg, det totala antalet är nu 24 stycken.

Det råder ännu inget högt tryck på länets intensivvårdsavdelningar men Region Gävleborg får många frågor om corona via telefon. Därför öppnar från och med i dag en digital coronamottagning som nås via 1177.se.

Där får patienten svara på frågor och chatta med en sjuksköterska. Syftet är att minska belastningen på 1177:s telefon och samtidigt underlätta identifieringen av misstänkta coronafall.

– 1177 har alldeles för långa köer, patienter kommer inte ens fram, och i kön så kanske det sitter en dam med jättebesvär med sin andning som inte kommer fram. Här har man istället möjlighet att skriva att man har jättebesvär, då hamnar man högst upp i kön och tas om hand på en gång och hänvisas rätt, säger Ida Kedling, verksamhetsutvecklare.

Watch the broadcast in SVT