Debattartikel: Digital triagering kan förbättra vården
Stina Perdahl, specialist i allmänmedicin och medicinsk chef, och Gerda Tjernström, implementeringschef, skriver i en debattartikel publicerad i Svenska Dagbladet att digital triagering kan lösa flera av vårdens utmaningar genom att effektivisera patientflöden och prioritera rätt vård i rätt tid. Tekniken bör ses som ett stöd till vårdpersonal, inte som en ersättning, och att en genomtänkt strategi är avgörande för att lyckas med omställningen.
”I dag saknas mellan 2 500 och 6 000 allmänläkare i Sverige, och 70 procent av svenskarna saknar en fast läkarkontakt. (…) Det krävs förstås en rad insatser på flera nivåer i systemet för att ekvationen ska börja gå ihop, men problemet kan inte lösas enbart genom ökad rekrytering. Vårdens resurser måste prioriteras och organiseras på ett sätt som stärker tillgängligheten och vårdkvaliteten.”
”Väntetiden var i snitt 20 minuter men 20 procent, 1,4 miljoner patientsamtal, besvarades inte alls. Vi vet inte vad som hände dessa patienter. (…) Med en digital triage får samtliga en omedelbar första bedömning baserat på samma etablerade medicinska triageprotokoll som används i vården. Patienter med allvarliga symtom prioriteras upp i kön och får hjälp före dem med lindrigare besvär.”
”Ibland målas en målkonflikt upp mellan kontinuitet och digitalisering. Någon sådan motsättning finns inte, tvärtom. Det finns flera tillgängliga digitala verktyg som kan förbättra kontinuiteten. Digitala uppföljningsbesök är ett exempel. För patienter med behov av täta vårdkontakter kan det sättas upp en egen chattkanal med vårdgivaren vilket ofta ger ökad självständighet och trygghet. Även arbetsmiljön förbättras när de stressande försöken att nå patienterna på telefon kan ersättas av chattmeddelanden”
Läs hela artikeln här