Jeugdgezondheid
Geef jongeren de mogelijkheid om zorg te zoeken op hun eigen voorwaarden in een digitale jongerenkliniek. Ons platform helpt de drempel voor deze patiëntgroep te verlagen en ondersteunt medewerkers om effectiever te werken. Een uniforme digitale toegangspoort kan ook voorwaarden scheppen voor vroege interventies op gebieden zoals de seksuele en mentale gezondheid van jongeren.
-
Gemakkelijker voor jongeren om hulp te zoeken
Een vraag typen in een chat voelt vaak minder ingrijpend dan een telefoongesprek of het boeken van een fysieke afspraak. Digitale contactkanalen kunnen helpen de drempel naar zorg te verlagen voor jongeren die ondersteuning nodig hebben. Het schept ook voorwaarden voor de zorg om meer patiënten te bereiken, ongeacht waar ze wonen of welke obstakels ze in hun dagelijks leven ervaren.
-
Een flexibelere manier van werken
In ons platform kunnen medewerkers zaken afhandelen via chat, asynchrone berichtenkanalen of videogesprekken, en fysieke afspraken inplannen wanneer dat nodig is. Voor medewerkers betekent dit een meer gevarieerde, flexibele manier van werken, minder administratie en een doelmatiger gebruik van hun expertise. Tegelijkertijd krijgt de regio een jongerenkliniek die haar doelgroep gemakkelijker bereikt.
-
Veilige omgang met vertrouwelijkheid
Vertrouwelijkheid en beroepsgeheim kunnen doorslaggevend zijn voor de vraag of iemand durft contact op te nemen met de zorg. Het platform ondersteunt leeftijdsgebaseerde toegang waarbij relevante menu-opties worden getoond aan de doelgroep. Informatie over het beroepsgeheim en dat het bezoek gratis is, staat duidelijk vermeld op de startpagina.
-
Brede ondersteuning voor de gezondheid van jongeren
Veel van de meest voorkomende gevallen bij een jongerenkliniek lenen zich goed voor digitaal contact. Ons platform schept voorwaarden voor zorgmedewerkers om een breed scala aan vragen en behoeften digitaal af te handelen, en ondersteuning te bieden op gebieden zoals geestelijke gezondheid, LHBTQI+-vragen, vragen over het lichaam, anticonceptie, soa-testen en meer.
“De chat is een leuke taak, de jongeren waarderen deze manier om ons te bereiken en vinden het prettig en handig.”
Jongerenkliniek Uppsala
Vragen
Hier vindt u antwoorden op enkele van de meest gestelde vragen. Neem gerust contact met ons op als u meer vragen heeft.
De jongerenkliniek heeft een duidelijk geprofileerde digitale toegangspoort met op de doelgroep afgestemd beeldmateriaal en welkomsttekst. De toegangspoort kan een zelfstandige app zijn of naast de andere digitale zorgdiensten van de regio bestaan, zoals eerstelijnszorg, consultatiebureaus en 1177, allemaal binnen dezelfde app.
Via personalisatie en leeftijdsgebaseerde toegang. De menuoptie voor de jongerenkliniek wordt automatisch alleen getoond aan jongeren in het juiste leeftijdsbereik, doorgaans 13 tot 23 jaar, zonder dat andere gebruikers dit zien. Dit gebeurt via zogenaamde personalisatie op basis van de leeftijd van de ingelogde gebruiker, met minimale handmatige inspanning.
Afhankelijk van de behoeften en werkwijze van de kliniek kan de stroom op verschillende manieren worden geconfigureerd. Sommige van onze klanten gebruiken een triagerende vragenlijst waarbij het geval wordt geprioriteerd en op basis van symptomen en contactreden naar de juiste professional wordt doorgestuurd. Anderen kiezen voor een eenvoudiger, niet-triagerend formulier waarbij de jongere een contactreden selecteert en achtergrondinformatie invult zonder dat het geval automatisch wordt geprioriteerd.
Veel van de meest voorkomende gevallen bij een jongerenkliniek lenen zich goed voor digitaal contact, bijvoorbeeld:
• Anticonceptie en receptverlenging
• Seksueel overdraagbare aandoeningen en testen (soa)
• Vragen over zwangerschap en zwangerschapstesten
• Menstruatiepijn en bloedingsproblemen
• Geestelijke gezondheid, angst en somberheid
• LHBTQI+-vragen en vragen over seksualiteit en intimiteit
• Vragen over het lichaam, relaties en identiteit
Met onze oplossing kunnen medewerkers zaken afhandelen via chat, asynchrone communicatie (berichtenkanalen) of videogesprekken, en doorverwijzen naar een fysieke afspraak wanneer dat nodig is.
De jongerenkliniek heeft specifieke vertrouwelijkheidseisen ten opzichte van voogden en andere zorgverleners. Onze oplossing ondersteunt afzonderlijke stromen en toegangspoorten die de privacy van jongeren beschermen. Op de startpagina wordt duidelijk vermeld dat bezoeken gratis zijn en dat het beroepsgeheim van toepassing is.
Onze oplossing ondersteunt aanpasbaar uiterlijk en inhoud. De eigen kleuren, afbeeldingen en teksten van de regio kunnen worden toegepast op de digitale toegangspoort van de jongerenkliniek. Contactredenen, welkomstteksten en openingstijden kunnen doorlopend door de klant zelf worden bijgewerkt. Dit maakt het eenvoudig om de inhoud actueel en afgestemd op de eigen kliniek te houden.