Digital Intake & Triage
Triage en geautomatiseerde anamnese

Geautomatiseerde verzameling van medische geschiedenis en triage die ondersteunt bij het doorverwijzen van de patiënt naar het juiste zorgniveau met minimale handmatige inspanning. Met meer dan 11 miljoen uitgevoerde triages is de oplossing goed bewezen in de klinische praktijk en wordt gebruikt om veilige patiëntenstromen te ondersteunen.

Prioritering vanaf het eerste contact

Verminder de behoefte aan handmatige verwerking bij het eerste contact. De medisch gevalideerde sortering zorgt ervoor dat binnenkomende zaken automatisch worden geprioriteerd voordat het personeel het overneemt.

  • Medische relevantie en klinische besluitondersteuning

    Zorgverleners ontvangen een samengevatte klinische basis voordat het patiëntcontact begint. De regelgebaseerde besluitondersteuning is gebaseerd op medische protocollen voor zowel kinderen als volwassenen. De automatische prioritering draagt bij aan een meer diepgaande beslissingsbasis en geeft het personeel de mogelijkheid om zich te richten op de juiste patiënt op het juiste moment.

  • Zorg zonder wachttijd

    Geef patiënten de mogelijkheid om dag en nacht zorg te zoeken zonder telefonische wachtrijen. Een geautomatiseerde triage begeleidt de patiënt naar het juiste zorgniveau of zelfzorgadvies op basis van de symptomen. Dit draagt bij aan een gemakkelijkere eerste stap naar zorg en zorgt ervoor dat de patiënt snel een reactie krijgt over de volgende stap.

  • Geautomatiseerd resourcebeheer

    Beheer patiënten soepel met automatische sortering van zaken op basis van prioriteitsniveau. Het systeem vermindert de administratieve belasting en maakt het mogelijk om patiënten door te verwijzen naar de juiste discipline of afsprakenboeking. Gestructureerde data over contactredenen biedt daarnaast een basis om de bedrijfsvoering te plannen op basis van de behoeften van patiënten.

Een bewezen oplossing voor veilige patiëntenstromen

Sinds 2018 zijn er meer dan 11 miljoen triages uitgevoerd door meer dan 5 miljoen unieke patiënten op ons platform. Deze uitgebreide data geeft ons inzicht in hoe patiënten digitaal zorg zoeken. Onze digitale triage identificeert ernstige aandoeningen en verwijst deze door naar de juiste instantie, of het nu gaat om een acute beoordeling of een gepland bezoek.

11 miljoen triages

Datagedreven inzichten voor operationele planning

Gestructureerde data over contactredenen, triage-uitkomsten en patiëntvolumes biedt waardevolle inzichten om de bedrijfsvoering te optimaliseren. U kunt trends volgen, zien welke symptomen dominant zijn en de personeelsbezetting daarop afstemmen. Het is een hulpmiddel dat bijdraagt aan meer toegankelijkheid en ervoor zorgt dat zorgmiddelen worden ingezet waar ze het meeste verschil maken.

Gelijke zorg met transparante technologie

Onze triage is gebaseerd op regelgebaseerde medische logica waarbij de besluitondersteuning transparant is. Dit draagt bij aan een gelijke beoordeling op basis van medische feiten, in plaats van wie het eerst doorkomt in de telefonische wachtrij. Een gestructureerde toewijzing van middelen zorgt voor veiligere zorg voor iedereen.

“Het grootste voordeel is hoe het systeem bepaalt welke patiënten we voorrang moeten geven. Nu kunnen we snel zien wie ernstigere klachten heeft en hen als eerste helpen.”

Fredrik Lann Unit Manager 1177

Vragen en antwoorden

Hier vindt u antwoorden op vragen die veel mensen hebben

Nee. Het systeem geeft een aanbeveling voor prioritering en verwijst de patiënt naar het juiste zorgniveau. De uiteindelijke diagnose wordt altijd gesteld door een zorgverlener tijdens het daaropvolgende zorgcontact.

Nee. Onze triage is gebaseerd op regelgebaseerde klinische besluitondersteuning. De inhoud is ontwikkeld door artsen en gebaseerd op medische richtlijnen, klinische ervaring en continue opvolging van data. Het regelgebaseerde model draagt bij aan transparante besluitondersteuning die kan worden gecontroleerd en begrepen.

Het systeem identificeert medische waarschuwingssignalen tijdens de triage. Bij symptomen die wijzen op een acute aandoening wordt de patiënt geadviseerd onmiddellijk contact op te nemen met de hulpdiensten (112). In andere gevallen kan de triage, afhankelijk van hoe de organisatie de workflow heeft ingericht, de patiënt doorverwijzen naar het juiste zorgniveau voor verdere beoordeling.

Ja. De workflows kunnen worden aangepast aan de werkwijze van de organisatie, bijvoorbeeld door zaken door te verwijzen naar verschillende disciplines of door patiënten met een lagere prioriteit direct in te plannen op een beschikbaar tijdslot.