Platform24 om AI i vården: ”Högre tillgänglighet för patienten”

Johannes Kriisa, produktchef på Platform24, berättar i en intervju med Digital Hälsa om hur AI och digitalisering kan användas för att förbättra för såväl patienter som vårdpersonal.

Många svenskar struntar i vårdbesök på grund av krångel med e-tjänster och appar. Detta gick att läsa i Internetstiftelsens årliga rapport ”Svenskarna och internet”, som kom ut i dagarna. Orsakerna är bland annat svårigheter med tidsbokning och rädsla för att hamna fel om man beskriver sina symptom på fel sätt.

”Vi är tacksamma för att de lyfter den här typen av problem som i grunden är det som vi också såg och som var anledningen till att Platform24 skapades”, säger Johannes Kriisa, till Digital Hälsa.

”Ibland kan det vara fragmenterat med flera olika vägar in. Vårdcentralen kan ha ett telefonnummer, den kan ha någon länk gömd på hemsidan och en annan länk på en annan sida. Vill du söka vård för ett visst besvär så gör du på ett sätt, om du får ett utskick från vårdcentralen gör du på ett annat sätt. Att ha en plats för allt hade underlättat väldigt mycket.” – Johannes Kriisa, produktchef på Platform24.

Digital hälsa beskriver att Platform24 nyligen infört en ny semantisk sökfunktion på sin digitala vårdplattform för att underlätta för patienten när de ska beskriva sina symtom.

”Vi översätter patientens söksträng, så kallad vektorrepresentation, för att fånga den semantiska betydelsen av det patienten skriver. Den är mer lättanvänd för patienten och ökar träffsäkerheten även om man till exempel inte har svenska som modersmål, vilket ger alla samma möjlighet till rätt ingång i vårdkedjan.”, förklarar Johannes Kriisa.

Här kan du läsa hela artikeln i Digital Hälsa (endast för prenumeranter).