Eenvoudiger proces en tevredener patiënten – Pathways vanuit het perspectief van de zorgprofessional

Platform24’s Pathways oplossing automatiseert en verbindt de activiteiten rondom een geplande zorgactiviteit, zoals een operatie. Voor professionals in de gezondheidszorg betekent dit minder handmatig werk en een verbeterd overzicht. Het vergemakkelijkt ook de zorg door, patiënten een beter overzicht en betrokkenheid te geven bij hun zorgtraject. Met een duidelijke tijdlijn en informatie over de verschillende stappen en fasen van het zorgplan voelt de patiënt zich geruster en is de kans groter dat hij of zij de nodige voorbereidingen heeft getroffen, zoals vasten of stoppen met roken voor de operatie.

Eerste contact met de patiënt

Johan zocht hulp vanwege terugkerende en hevige pijn onder zijn ribben. Er werden galstenen vermoed en Johan werd doorverwezen naar een chirurg. Hij kreeg een afspraak en vulde een digitale gezondheidsverklaring in, die direct beschikbaar was voor de medische staf.

Zodra een patiënt in het zorgplan is opgenomen, hebben zorgverleners direct toegang tot alle relevante informatie. Dit omvat de gezondheidsverklaring en medische aantekeningen, zodat de arts een holistische beoordeling kan maken van het zorgpad van de patiënt.

“Met Pathways kunnen we de administratie automatiseren en verminderen, terwijl patiënten goed voorbereid blijven.” zegt Elsa. “In sommige gevallen moet je een extra anesthesioloogbeoordeling of ECG-onderzoek toevoegen.”

Ondersteuning en informatie voor en na de operatie

Eenmaal toegevoegd aan een zorgplan, heeft de patiënt toegang tot gedetailleerde informatie over wat hij kan verwachten. De patiënt kan lezen over de operatie en zien hoe hij zich kan voorbereiden, en zorgverleners hoeven niet handmatig informatie en vragenlijsten te versturen of afspraken te maken voor de operatiedatum. Bovendien kunnen patiënten gemakkelijk communiceren met hun zorgverlener via chat of videobellen.

“Patiënten ontvangen herinneringen over belangrijke voorbereidingen en informatie over elke stap van het proces. Omdat de informatie stap voor stap wordt gepresenteerd, worden ze niet overweldigd. In plaats daarvan is het makkelijker voor ze om de informatie in zich op te nemen, doen ze hun activiteiten op tijd en kunnen we de bevestiging krijgen dat alles gedaan is”, zegt Elsa.

Een van de belangrijkste voordelen van Pathways is dat zorgprofessionals automatisch op de hoogte worden gebracht als patiënten hun voorbereidingen niet hebben gedaan of als de patiënt formulieren heeft beantwoord op een manier waardoor ze niet geopereerd kunnen worden, zoals een lopende infectie of niet vasten. Dit vermindert het risico dat operaties op korte termijn worden geannuleerd, wat aanzienlijke besparingen kan opleveren.

Zonder Pathways is het contact houden met patiënten, hen herinneren aan informatie en het verzetten van afspraken voor of na een operatie een tijdrovend proces voor zorgverleners die zich moeten bezighouden met papieren formulieren, verwijzingen en het telefonisch benaderen van patiënten. Met het zorgplan is het geautomatiseerd, waarbij zorgverleners de activiteiten van de patiënt kunnen volgen en de mogelijkheid hebben om tijdig een nieuwe afspraak te maken als de patiënt nog niet klaar is voor de operatie.

Elsa zegt ook dat ze konden zien dat de patiënt niet was begonnen met stoppen met roken zoals gepland, en dat ze dan snel verdere actie konden ondernemen.

“We hebben betere hulpmiddelen om de patiënt te ondersteunen bij het stoppen met roken. We kunnen op tijd voor de operatie nagaan of de patiënt extra hulp nodig heeft bij het stoppen met roken. Dit stelt ons in een betere positie om complicaties te verminderen en de resultaten te verbeteren,” zegt Elsa.

Zelfs na de operatie ontvangt de patiënt een geautomatiseerde stroom van herinneringen en follow-ups. Zorgprofessionals kunnen deze aanpassen aan de specifieke behoeften van de patiënt en updates ontvangen over zijn herstel. Indien nodig kunnen extra bezoeken worden geboekt, zowel digitaal als fysiek.

In ons voorbeeld wordt Johan op een follow-up vragenlijst na de operatie gevraagd hoe hij zich voelt. In een van de vragenlijsten antwoordt Johan dat het herstel niet verloopt zoals gepland.

De vragenlijsten en de mogelijkheid om asynchroon te chatten zorgen ervoor dat eventuele complicaties snel kunnen worden opgespoord en aangepakt, waardoor de patiënt zich zowel onafhankelijk als verzorgd kan voelen.

Pathways draagt bij aan zelfverzekerder patiënten en minder administratie

Elsa zegt dat Pathways vooral administratief werk vermindert en verpleegkundigen en andere collega’s aanzienlijk worden ontlast door het automatiseren van arbeidsintensieve handmatige processen.

“Het belangrijkste voordeel van Pathways is dat we een handmatig proces automatiseren, een beter geïnformeerde patiënt krijgen en medische resultaten van hoge kwaliteit mogelijk maken. Voor mij als arts betekent dit tevredener patiënten met betere resultaten. Tegelijkertijd kunnen wij als zorgprofessionals onze tijd optimaliseren en ons richten op de patiënten die dat nodig hebben,” zegt Elsa.

Op feiten gecontroleerd door David Jaraj, Specialist in chirurgie

Wilt u meer weten over hoe we uw bedrijf kunnen helpen?

Neem contact met ons op via onderstaand formulier en we nemen contact met je op!