Meer controle en vertrouwen – Pathways vanuit het perspectief van de patiënt

Voor de zorgverlener betekent dit dat de hoeveelheid handmatig werk kan worden verminderd en dat activiteiten en dialoog in één en hetzelfde systeem worden verzameld. Voor de patiënt betekent de oplossing meer participatie en betere communicatie met het zorgsysteem. Het digitale zorgplan biedt de patiënt een duidelijke tijdlijn en constante toegang tot informatie over vroegere, huidige en toekomstige stappen, waardoor de patiënt meer veiligheid ervaart.

Hier is een patiënt casus die illustreert hoe Pathways door de patiënt kan worden ervaren.

Johan had een galweg operatie nodig

Johan zocht hulp vanwege terugkerende en intense pijn onder zijn ribben. Men vermoedde galstenen en hij werd doorverwezen naar een chirurg. Johan kreeg een afspraak en vulde een digitale gezondheidsverklaring in, die meteen beschikbaar was voor de medische staf.

“Toen de arts me vertelde dat ik geopereerd zou worden, was ik nerveus,” vertelt Johan. “Ik ben nog nooit eerder geopereerd en ik was bang dat ik een fout zou maken of iets belangrijks zou vergeten voor de operatie.”

Om de tijd voor en na de operatie gemakkelijker te maken, werd Johan ingeschreven in een zorgplan via Pathways. De arts legde uit dat hij alle informatie en herinneringen rechtstreeks op zijn mobiele telefoon zou ontvangen, zodat hij niets zou vergeten.

Begeleid met Pathways

Na de doktersafspraak kreeg Johan een melding op zijn mobiele telefoon dat hij was toegevoegd aan een zorgplan. Toen hij inlogde op de app, had hij toegang tot alle informatie en een tijdlijn voor de operatie. Hij kreeg ook regelmatig herinneringen over activiteiten die hij moest doen, zoals starten of stoppen met medicatie of stoppen met roken. Hij had ook toegang tot een chat met zijn hoofdverpleegkundige, waar hij gemakkelijk vragen kon stellen.

“Het was geweldig dat ik niet veel papierwerk hoefde bij te houden. In plaats daarvan kreeg ik de informatie wanneer ik die nodig had en herinneringen over mijn voorbereidingen. Als er iets onduidelijk was, kon ik het altijd vragen in de chat.”

Toen de dag van de operatie naderde, kreeg Johan een herinnering om te beginnen met vasten en kon hij via de app aan de medische staf bevestigen dat hij dit begreep. Als hij een taak miste of vergat te bevestigen, werd de zorgverlener onmiddellijk op de hoogte gebracht en kon hij contact met hem opnemen. Deze soepele en naadloze communicatie zorgt ervoor dat alles in orde is voor een operatie, zodat deze kan worden uitgevoerd zoals gepland, wat veel tijd en middelen bespaart.

“Het was heel fijn om te weten dat ik alles goed had gedaan voor de operatie en dat de medische staf daar bevestiging van had. Ze wisten dat ik er bovenop zat en ik wist dat zij er bovenop zaten.”

Toen Johan in het ziekenhuis aankwam, was de medische staf al op de hoogte gebracht dat alle voorbereidingen klaar waren en de operatie meteen kon beginnen.

Follow-up na de operatie

Eenmaal thuis na de operatie werd de toestand van Johan opgevolgd via formulieren over zijn welzijn. Als het herstel niet verliep zoals gepland, werden de zorgprofessionals op de hoogte gebracht en konden automatisch activiteiten worden gestart, zoals het beantwoorden van andere formulieren of het plannen van controle afspraken. Hij had ook digitale follow-ups met zorgprofessionals. Johan kon alle afspraken zelf boeken in plaats van dat hij een tijdstip kreeg toegewezen dat misschien niet geschikt was.

“Het was snel en gemakkelijk om de vragen te beantwoorden. Ik kon ook met de arts praten via een digitale follow-up zodat ik niet naar het ziekenhuis hoefde.”

Na enige tijd, toen de geplande follow-ups waren afgerond en Johan zich nog steeds goed voelde, werd zijn zorgplan afgerond.

“Ik heb me de hele tijd zo veilig gevoeld. Dankzij het digitale zorgplan kan ik alles bijhouden wat ik nodig heb en ik heb er ook vertrouwen in dat de zorgverleners een oogje in het zeil houden. Vroeger had ik het gevoel dat de zorg afstandelijk en onbereikbaar was, maar nu is het precies andersom. De zorg is de hele tijd bij me.

Op feiten gecontroleerd door David Jaraj, Specialist in chirurgie

Wilt u meer weten over hoe we uw bedrijf kunnen helpen?

Neem contact met ons op via onderstaand formulier en we nemen contact met je op!