En ny måde at samarbejde på

Den kortvarige indkvarteringsfacilitet er bemandet med læger via et tilknyttet fjernhelbredscenter, hvilket nogle gange har været en udfordring, når der har været behov for hurtig medicinsk ekspertise. For at sikre kvaliteten og forbedre adgangen til pleje har faciliteten etableret et tæt digitalt samarbejde med Omtanken Pedagogen Park, et helbredscenter inden for Medtanken-gruppen.

Gennem Platform24’s digitale konsultationsfunktion kan personalet nu oprette en patientjournal direkte i platformen og komme i kontakt med en læge på sundhedscentret. Det betyder, at den rette hjælp kan ydes på det rette tidspunkt – uden omveje.

Sådan fungerer det

Processen begynder, når personalet på korttidsopholdsfaciliteten identificerer et behov for lægekonsultation vedrørende en patients tilstand. Inden en konsultation indledes, indhentes altid patientens samtykke. Derefter indledes en konsultation i Platform24 – en sikker og privat chat, hvor medicinske oplysninger kan deles mellem personalet på Bifrost og en læge på Pedagogen Park.

Hver konsultation tildeles en bestemt læge, der modtager en notifikation og gennemgår indkommende anmodninger i sin indbakke i Platform24. Lægerne på Pedagogen Park gennemgår nye konsultationer to gange om ugen under deres runder og besvarer alle aktive sager. En stor fordel er, at konsultationen forbliver åben, indtil patienten udskrives, hvilket muliggør løbende dialog og opfølgning.

Positive effekter for alle parter

Den nye arbejdsmetode har medført klare fordele:

For patienterne: hurtigere adgang til lægehjælp – uden at skulle vente på fysiske lægebesøg eller tilbagemeldinger.

For personalet på plejehjemmet: en sikker, struktureret og tilgængelig måde at kommunikere med læger på – hvilket forbedrer både arbejdsmiljøet og patientsikkerheden.

For lægerne på sundhedscentret: færre afbrydelser i deres arbejde, et bedre overblik og mindre behov for telefonopkald takket være notifikationer og centraliseret sagsbehandling i Platform24.

»Dette øger patientsikkerheden, fordi vi kan holde konsultationen åben og tilbyde kontinuerlig og direkte support. Derudover undgår vi alle post-it-sedler med risiko for, at information går tabt,« forklarer Henning.