{"id":30802,"date":"2025-12-22T10:32:34","date_gmt":"2025-12-22T10:32:34","guid":{"rendered":"https:\/\/platform24.flywheelsites.com\/?page_id=30802"},"modified":"2026-08-11T09:27:33","modified_gmt":"2026-08-11T09:27:33","slug":"medtanken-medpro-amal-customer-case","status":"publish","type":"p24_customer_case","link":"https:\/\/platform24.com\/sv\/kunskap\/kundberattelser\/medtanken-medpro-amal-customer-case\/","title":{"rendered":"Digital prim\u00e4rv\u00e5rd"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Medtanken Medpro \u00c5m\u00e5l – <\/strong>
En ledare i prim\u00e4rv\u00e5rdens digitala omst\u00e4llning<\/strong><\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Medtanken Medpro \u00c5m\u00e5l \u00e4r en av V\u00e4stsveriges st\u00f6rsta v\u00e5rdcentraler med 60 medarbetare, cirka 11 000 listade patienter och 13 olika professioner. Att st\u00e4lla om en s\u00e5 stor verksamhet kr\u00e4ver m\u00e5lmedvetet ledarskap, uth\u00e5lligt f\u00f6r\u00e4ndringsarbete och en engagerad personalgrupp. \u00c5m\u00e5l har p\u00e5 kort tid byggt upp arbetss\u00e4tt, kultur och teknikst\u00f6d som g\u00f6r digital v\u00e5rd till ett vardagsverktyg \u2013 inte ett sidosp\u00e5r.<\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u2022 \u00d6kad l\u00e4karkapacitet utan fler l\u00e4kare – fr\u00e5n ca 900 till 1 100 bes\u00f6k per m\u00e5nad <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Kraftig tillv\u00e4xt OCH st\u00e4rkt kontinuitet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u2022 Produktivitet per l\u00e4kare \u00f6kar med ca 45 %<\/strong><\/h2>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n\n\n\n
\n
\n
\n
\n

Fr\u00e5n pressat l\u00e4ge till riktad f\u00f6r\u00e4ndring<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Under 2024 inledde Medtanken ett samarbete med Platform24, leverant\u00f6ren av det digitala system som idag utg\u00f6r ryggraden i \u00c5m\u00e5ls digitala fl\u00f6den. F\u00f6ruts\u00e4ttningarna var utmanande. \u00c5m\u00e5ls befolkning har ett stort v\u00e5rdbehov och det \u00e4r n\u00e4ra tv\u00e5 timmar till n\u00e4rmaste sjukhus. Trots dubblad personalstyrka n\u00e5dde man inte hela v\u00e4gen fram. V\u00e5ren 2025 var l\u00e4get n\u00e4ra kris n\u00e4r endast sex l\u00e4kare fanns kvar i tj\u00e4nst. Behovet av att hitta smartare, mer effektiva arbetss\u00e4tt var akut.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Samarbetet med Platform24 blev en viktig spr\u00e5ngbr\u00e4da. Digitala kontaktv\u00e4gar avlastade snabbt telefonin, styrde \u00e4renden r\u00e4tt och frigjorde l\u00e4kartid f\u00f6r patienter med behov av fysiskt bes\u00f6k. Ledarskap och personalens engagemang – s\u00e4rskilt viljan att testa nytt, l\u00e4ra av data och justera – var avg\u00f6rande. \u00c4ven om allt inte \u00e4r perfekt, \u00e4r grunden f\u00f6r en h\u00e5llbar omst\u00e4llning nu lagd.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/section>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n
\n

Navet i verksamheten: digitalt f\u00f6rst, med r\u00e4tt v\u00e5rdniv\u00e5<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

I prim\u00e4rv\u00e5rden har \u00c5m\u00e5l tydliga m\u00e5l: uppmuntra patienter att s\u00f6ka v\u00e5rd digitalt f\u00f6r en f\u00f6rsta bed\u00f6mning, anv\u00e4nda chatt och formul\u00e4r f\u00f6r uppf\u00f6ljningar efter bes\u00f6k och flytta administrativa \u00e4renden fr\u00e5n telefonk\u00f6er till digitala fl\u00f6den. Sedan 11 december 2024 har 1 680 kontakter skett digitalt. Genom symptomformul\u00e4r, video- och chattm\u00f6ten med r\u00e4tt profession f\u00e5r patienten snabb \u00e5terkoppling \u2013 ibland utan att beh\u00f6va boka ett fysiskt bes\u00f6k. N\u00e4r ett fysiskt bes\u00f6k beh\u00f6vs blir det mer \u00e4ndam\u00e5lsenligt, eftersom mycket f\u00f6rarbete redan \u00e4r gjort digitalt.<\/p>\n\n\n\n

\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00d6kad patientvolym vid implementering av Platform24 f\u00f6r Medpro \u00c5m\u00e5l<\/h2>\n\n\n\n

Diagrammet visualiserar kontakt per producerande l\u00e4kare.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00b4<\/strong>Fr\u00e5n pilot till skala \u2013 m\u00e4tbara resultat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Produktivitet:<\/strong> Kontakter per producerande l\u00e4kare \u00f6kade fr\u00e5n ca 90 till 130 per m\u00e5nad, vilket motsvarar cirka 45% \u00f6kning. Med samma l\u00e4karantal har \u00c5m\u00e5l skapat mer l\u00e4karkapacitet. De har inte f\u00e4rre patienter utan snabbare fl\u00f6den.<\/p>\n\n\n\n

\u00d6kad patientvolym utan mer personal: <\/strong>Fr\u00e5n sensommaren skedde en kraftig uppv\u00e4xling fr\u00e5n ca 750 till 1 100 kontakter\/m\u00e5nad \u2013 utan \u00f6kad grundbemanning.<\/p>\n\n\n\n

Digital kapacitet:<\/strong> Digitala l\u00e4karkontakter \u00f6kade fr\u00e5n 14 till 118 per m\u00e5nad. Effekten syns direkt i avlastad telefoni, snabbare f\u00f6rsta bed\u00f6mning och h\u00f6gre precision i styrning till r\u00e4tt profession.<\/p>\n\n\n\n

Kontinuitet med skala: <\/strong>Kontinuitetsindex steg fr\u00e5n 20% till 28%. Det bevisar tesen att digital tillg\u00e4nglig skapar b\u00e5de snabbare v\u00e5rd och starkare relationer \u2013 inte tv\u00e4rtom.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

\u00d6kad kontaktvolym p\u00e5 ett \u00e5r<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Digitala l\u00e4karkontakter har g\u00e5tt fr\u00e5n 14 (Digital F\u00f6re) till 118 (Digital Efter) per m\u00e5nad. Den totala volymen av kontakter har \u00f6kat fr\u00e5n 766 stycken till 1076 stycken. Detta visualiserar den \u00f6kade volymen f\u00f6re och efter implementationen av Platform24 l\u00f6sning.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

\u00d6kad patientkontinuitet<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Diagrammet f\u00f6rklarar kontinuiteten av v\u00e5rd f\u00f6r patienter genom ett kontinuitetsindex. <\/a> Detta bevisar att b\u00e5de patientvolymen och kontiuniteten \u00f6kar.
<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n\n\n\n

\n
\n
\n
\n
\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Situationen gav oss ett perspektivskifte d\u00e4r vi beh\u00f6vde lyfta blicken och se det st\u00f6rre behovet. Vi beh\u00f6vde st\u00e4lla om, inte genom att springa fortare utan genom att jobba smartare. Digitalisering blev aldrig ett projekt eller ett verktyg f\u00f6r oss, utan en naturlig och organisk \u00f6verg\u00e5ng till n\u00e5got b\u00e4ttre f\u00f6r att klara v\u00e5rt v\u00e5rduppdrag,”<\/strong><\/em><\/strong><\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Fredrik Sk\u00e4rlund, Verksamhetschef p\u00e5 Medtanken Medpro \u00c5m\u00e5l.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n
\n

Unga och digital gruppv\u00e5rd i rekordfart<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Inom ungas psykiska h\u00e4lsa har omst\u00e4llningen g\u00e5tt snabbt. Gruppformatet anv\u00e4nds f\u00f6r olika terapier och behandlingsuppl\u00e4gg, d\u00e4r chatt och s\u00e4kra digitala m\u00f6ten skapar kontinuitet och tillg\u00e4nglighet f\u00f6r ungdomar. Platform24 har arbetat n\u00e4ra Medtanken, som var f\u00f6rsta kunden att starta med digitala gruppsamtal.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 H\u00e4r har vi som leverant\u00f6r l\u00e4rt oss otroligt mycket om personalens behov i m\u00f6tet med patienten och i sin vardag. Det \u00e4r viktig input till v\u00e5ra utvecklare som arbetar med att vidareutveckla produkten, s\u00e4ger Emil Ryd\u00e9n, produkt\u00e4gare p\u00e5 Platform24.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n


Rehabilitering p\u00e5 distans \u2013 ett nytt normall\u00e4ge<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

\u00c4ven rehabiliteringen har tagit klivet in i en ny vardag. Hittills har 322 digitala rehabm\u00f6ten genomf\u00f6rts i plattformen sedan start. Patienterna f\u00e5r individanpassade tr\u00e4ningsprogram, kan skicka in fr\u00e5gor p\u00e5 \u00f6vningar, och slipper l\u00e4gga tid och pengar p\u00e5 resor till v\u00e5rdcentralen. F\u00f6r personalen inneb\u00e4r det fler, kortare och mer fokuserade kontakter som g\u00e5r att planera in mellan andra uppgifter. Effekter: flexibilitet, tillg\u00e4nglighet och f\u00f6ruts\u00e4ttningar f\u00f6r att spara tid.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Det \u00e4r sv\u00e5rt att exakt m\u00e5tta alla effektivitetsvinster i en p\u00e5g\u00e5ende omst\u00e4llning, men flera m\u00f6nster \u00e4r tydliga. Personalen f\u00e5r st\u00f6rre flexibilitet \u2013 med m\u00f6jlighet till hemarbete, b\u00e4ttre kontroll \u00f6ver arbetsdagen och f\u00e4rre avbrott. Patienterna f\u00e5r fler val: de kan l\u00e4sa i chatten vad l\u00e4karen eller fysioterapeuten skrev, st\u00e4lla f\u00f6ljdfr\u00e5gor n\u00e4r det passar, slippa telefonk\u00f6er och f\u00e5 provsvar meddelade digitalt.
<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Digitalisering har gett oss en ny f\u00f6ruts\u00e4gbarhet och v\u00e4rdefulla sekunder att triagera b\u00e4ttre eller konsultera n\u00e4r det beh\u00f6vs. N\u00e4r \u00e4renden tekniskt kan styras r\u00e4tt fr\u00e5n b\u00f6rjan f\u00e5r v\u00e5rdpersonalen arbeta p\u00e5 toppen av sin kompetens \u2013 med bed\u00f6mning och r\u00e5dgivning i st\u00e4llet f\u00f6r administration. Samtidigt f\u00e5r patienterna en tryggare och mer tillg\u00e4nglig v\u00e5rd. Vi ser det inte som en teknisk fr\u00e5ga, utan som en kvalitetsfr\u00e5ga, s\u00e4ger Fredrik Sk\u00e4rlund, verksamhetschef p\u00e5 Medtanken Medpro \u00c5m\u00e5l.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

En modern arbetsgivare som attraherar kompetens<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Digitaliseringen har ocks\u00e5 st\u00e4rkt \u00c5m\u00e5l som arbetsgivare. En modern, datadriven och flexibel arbetsplats lockar fler professioner och g\u00f6r det l\u00e4ttare att beh\u00e5lla kompetens \u2013 avg\u00f6rande p\u00e5 en ort d\u00e4r rekrytering l\u00e4nge varit en utmaning. Genom att visa riktningen, f\u00f6lja upp resultat och vara \u00f6ppna med att allt inte \u00e4r perfekt \u00e4nnu, har Medtanken Medpro \u00c5m\u00e5l byggt en l\u00e4rande organisation som st\u00e4ndigt tar n\u00e4sta steg. V\u00e5rdcentralen ligger i topp inom Medtanken f\u00f6r tillg\u00e4nglighet, i digitala m\u00f6ten (video och chatt) och i l\u00e4kardeltagande i digital v\u00e5rd \u2013 med \u00f6ver 40 aktiva l\u00e4kare. Det \u00e4r en potentiell driftmodell f\u00f6r digifysisk prim\u00e4rv\u00e5rd.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Slutsats: tydliga resultat och ett bevisat v\u00e4rde<\/strong><\/h2>\n\n\n\n


\u00c5m\u00e5l \u00e4r idag ett f\u00e4rdigt bevis f\u00f6r hur plattformen skapar kapacitet, tillg\u00e4nglighet och kontinuitet samtidigt. Den digitala tillg\u00e4ngligheten ger b\u00e5de snabbare v\u00e5rd och starkare relationer, samtidigt som telefontrycket planar ut. Med fler digitala l\u00e4karkontakter per m\u00e5nad, h\u00f6gre total volym och en stigande kontinuitet har \u00c5m\u00e5l uppn\u00e5tt tydliga resultat \u2013 utan fler l\u00e4kare och utan att tumma p\u00e5 kvaliteten. N\u00e4r trycket \u00f6kar p\u00e5 prim\u00e4rv\u00e5rden visar \u00c5m\u00e5l att l\u00f6sningen inte bara handlar om fler h\u00e4nder \u2013 utan om smartare arbetss\u00e4tt, engagerat ledarskap och teknik som faktiskt anv\u00e4nds i vardagen. Det \u00e4r s\u00e5 man leder v\u00e4gen i digitaliseringens n\u00e4sta fas.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/section>\n\n\n

\n
\n

<\/h2>\n

<\/h3>\n <\/div>\n
\n

<\/h2>\n

<\/h3>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Under 2024 inledde Medtanken ett samarbete med Platform24, leverant\u00f6ren av det digitala system som idag utg\u00f6r ryggraden i \u00c5m\u00e5ls digitala fl\u00f6den. F\u00f6ruts\u00e4ttningarna var utmanande. \u00c5m\u00e5l har ett stort v\u00e5rdbehov i befolkningen och det \u00e4r tv\u00e5 timmar till n\u00e4rmaste sjukhus, vilket g\u00f6r att v\u00e5rdcentralen m\u00e5ste ta ett extra stort ansvar. Trots att man hade dubblat personalstyrkan n\u00e5dde man inte hela v\u00e4gen fram. L\u00e4s h\u00e4r om hur Platform24 hj\u00e4lpte Medpro att l\u00f6sa personal behovet.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":30816,"menu_order":0,"template":"","p24_case_category":[407],"class_list":["post-30802","p24_customer_case","type-p24_customer_case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","p24_case_category-primarvard"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/p24_customer_case\/30802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/p24_customer_case"}],"about":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/p24_customer_case"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/p24_customer_case\/30802\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/30816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"p24_case_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/p24_case_category?post=30802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}