Ungdomshälsa

Ge unga möjligheten att söka vård på sina egna villkor i en digital ungdomsmottagning. Vår plattform bidrar till sänkta trösklar för patientgruppen och stödjer personalen att arbeta mer ändamålsenligt. En sammanhållen digital ingång kan dessutom skapa förutsättningar för tidiga insatser inom områden som ungas sexuella och psykiska hälsa.

  • Ikon för produkten Insights

    Lättare för unga att söka hjälp

    Att skriva en fråga i en chatt känns ofta mindre dramatiskt än ett telefonsamtal eller att boka ett fysiskt möte. Digitala kontaktvägar kan bidra till att sänka tröskeln till vård för unga som behöver stöd. Det ger också förutsättningar för vården att nå fler patienter, oavsett var de bor eller vilka hinder de upplever i sin vardag.

  • Ett mer flexibelt arbetssätt

    I vår plattform kan personalen hantera ärenden via chatt, asynkrona meddelandekanaler eller videosamtal, samt boka in fysiska besök när det behövs. För personalen innebär det ett mer varierat, flexibelt arbetssätt, mindre administration och att deras kompetens används på ett mer ändamålsenligt sätt. Samtidigt får regionen en ungdomsmottagning som lättare når sin målgrupp.

  • Trygg hantering av sekretess

    Sekretess och tystnadsplikt kan vara avgörande för att någon ska våga ta kontakt med vården. Plattformen stödjer åldersbaserad åtkomst där relevanta menyval visas för målgruppen. Information om tystnadsplikt och att besöket är kostnadsfritt tydliggörs direkt på startsidan.

  • Ett brett stöd för ungas hälsa

    Många av de vanligaste ärendena på en ungdomsmottagning lämpar sig väl för digital kontakt. Vår plattform skapar förutsättningar för vårdpersonalen att hantera en stor bredd av frågor och behov digitalt och ge stöd vid till exempel psykisk hälsa, HBTQI-frågor, frågor om kroppen, preventivmedel, hantering av STI-provtagning med mera.

“Chatten är en rolig arbetsuppgift, ungdomarna uppskattar detta sätt att nå oss på och tycker det är smidigt och bra.”

Ungdomsmottagningen Uppsala

Läs mer här
Länsförsäkringar
Västra Götalandsregionen
Region Gävleborg
Folktandvården Norrbotten
Medtanken
Eurocross
DKV hälsa
Region Örebro
Region Västernorrland
Region Norrbotten
Region Dalarna
Folktandvården Halland
Region Västmanland
Bergman

Frågor

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna. Kontakta oss gärna om du har fler.

Ungdomsmottagningen har en tydligt profilerad digital ingång med anpassat bildspråk och välkomsttext, inriktad direkt på målgruppen. Ingången kan antingen vara en fristående app eller leva sida vid sida med regionens övriga digitala vårdtjänster som primärvård, BVC och 1177, i en och samma app.

Via personalisering och åldersbaserad åtkomst. Menyvalet för ungdomsmottagningen visas automatiskt enbart för ungdomar i rätt åldersintervall, typiskt 13 till 23 år, utan att övriga användare ser det. Det sker via så kallad personalisering baserat på inloggad användares ålder, med minimalt manuellt arbete.

Beroende på mottagningens behov och arbetssätt kan flödet konfigureras på olika sätt. Några av våra kunder använder ett triagerande frågeformulär där ärendet prioriteras och styrs till rätt profession baserat på symtom och sökorsak. Andra väljer ett enklare, icke-triagerande formulär där ungdomen väljer sökorsak och fyller i bakgrundsinformation utan att ärendet prioriteras automatiskt.

Många av de vanligaste ärendena på en ungdomsmottagning lämpar sig väl för digital kontakt, exempelvis:

• Preventivmedel och receptförnyelse
• Sexuellt överförbara sjukdomar och provtagning (STI)
• Frågor om graviditet och graviditetstest
• Menssmärta och blödningsproblematik
• Psykisk hälsa, oro och nedstämdhet
• HBTQI-frågor och frågor om sexualitet och lust
• Frågor om kroppen, relationer och identitet

Med vår lösning kan personalen hantera ärenden via chatt, asynkron kommunikation (meddelandekanaler) eller videosamtal och styra till fysiskt besök när det behövs.

Ungdomsmottagningen har särskilda krav på sekretess gentemot vårdnadshavare och övrig vård. Vår lösning stödjer separata flöden och ingångar som värnar om ungdomarnas integritet. Det tydliggörs redan på startsidan att besöken är kostnadsfria och att tystnadsplikt gäller.

Vår lösning stödjer anpassningsbart utseende och innehåll. Regionens egna färger, bilder och texter kan appliceras på ungdomsmottagningens digitala ingång. Sökorsaker, välkomsttexter och öppettider kan uppdateras löpande av kunden själv. Det gör det enkelt att hålla innehållet aktuellt och anpassat till sin egen mottagning.