{"id":36854,"date":"2026-10-21T11:43:15","date_gmt":"2026-10-21T11:43:15","guid":{"rendered":"https:\/\/platform24.com\/?post_type=blog24&p=36854"},"modified":"2026-10-22T08:15:30","modified_gmt":"2026-10-22T08:15:30","slug":"digitalisering-dreigt-nieuwe-silos-in-de-zorg-te-creeren","status":"publish","type":"blog24","link":"https:\/\/platform24.com\/nl\/blog\/blog24\/digitalisering-dreigt-nieuwe-silos-in-de-zorg-te-creeren\/","title":{"rendered":"Digitalisering dreigt nieuwe silo\u2019s in de zorg te cre\u00ebren"},"content":{"rendered":"\n

De zorg staat voor een omslag op de lange termijn. Steeds meer mensen worden ouder en steeds meer mensen leven met een chronische aandoening. Ondertussen hebben veel zorgorganisaties moeite om aan de vraag te voldoen en de juiste expertise in huis te halen en te houden. Het gaat daarbij niet alleen om het toevoegen van meer middelen, maar om hoe de zorg wordt georganiseerd en hoe de aanwezige expertise wordt ingezet.<\/p>\n\n\n\n

Digitalisering en automatisering kunnen een groot verschil maken. Digitale werkwijzen maken de zorg toegankelijker voor pati\u00ebnten, verminderen onnodige administratie en maken tijd vrij voor taken waarvoor de expertise van zorgprofessionals echt nodig is.<\/p>\n\n\n\n

Maar in plaats van een katalysator kan de digitale transformatie juist een rem worden, als het betekent dat we voor elke behoefte een nieuw digitaal systeem toevoegen.<\/p>\n\n\n\n

Naarmate de zorg is gedigitaliseerd, zijn er gespecialiseerde oplossingen ontstaan voor bijna elk afzonderlijk probleem. E\u00e9n voor digitaal contact, een andere voor het maken van afspraken en een derde voor het digitale consult. Misschien nog vragenlijsten, iets voor opvolging van een chronische aandoening en als laatste een AI-oplossing voor verslaglegging.<\/p>\n\n\n\n

Elke oplossing kan haar eigen taak goed uitvoeren, alleen ontstaan de problemen wanneer ze moeten samenwerken om de zorg te bieden die de pati\u00ebnt nodig heeft.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Wanneer elke zorgbehoefte een eigen digitale oplossing krijgt, dreigt het resultaat te bestaan uit meer koppelingen, administratie en losse digitale silo’s. In plaats van de mogelijkheid om nieuwe werkwijzen op te schalen, wordt het daardoor trager en versnipperd.<\/p>\n\n\n\n

Voor een pati\u00ebnt is de zorg ook geen reeks van producten of systemen. Alle stappen in de zorg moeten op elkaar aansluiten: hulp zoeken, een afspraak krijgen, zich voorbereiden op een consult of behandeling, communiceren met de zorgverlener, beoordeeld worden en na afloop de juiste nazorg krijgen.<\/p>\n\n\n\n

Ook het werk van zorgprofessionals is niet verdeeld onder de digitale producten of systemen die de organisatie heeft aangeschaft. Informatie en taken zouden de pati\u00ebnt door het hele proces moeten volgen.<\/p>\n\n\n\n

Als digitalisering moet bijdragen aan het oplossen van de uitdagingen in capaciteit en toegankelijkheid in de zorg, moeten nieuwe werkwijzen kunnen worden opgeschaald zonder groeiende digitale complexiteit.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Wanneer point solutions een systeemlandschap worden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Gespecialiseerde, zogeheten point solutions<\/em> hebben een belangrijke rol gespeeld in de digitalisering van de zorg. Ze kunnen afgebakende problemen snel en goed oplossen. Maar hoe meer oplossingen er worden ingevoerd, hoe groter de behoefte om ze met elkaar te verbinden.<\/p>\n\n\n\n

Elke nieuwe oplossing kan extra koppelingen, inlogmomenten, interfaces, gegevensoverdrachten, contracten en werkwijzen met zich meebrengen. Gegevens dreigen vast te lopen in verschillende delen van het systeemlandschap, en medewerkers moeten schakelen tussen meerdere tools om dezelfde pati\u00ebntreis te begeleiden.<\/p>\n\n\n\n

Meerdere losse oplossingen maken de zorg ook minder flexibel. Als de zorgaanbieder een extra pati\u00ebntengroep digitaal wil opvolgen, de voorbereiding op een behandeling wil automatiseren of zelfservice voor het maken van afspraken wil aanbieden \u2013 is daar dan weer een nieuw systeem voor nodig? Of kan de organisatie de digitale infrastructuur gebruiken die er al is en een nieuw zorgpad bouwen?<\/p>\n\n\n\n

Een nieuwe zorgbehoefte hoeft niet te betekenen dat er een nieuw systeem nodig is.<\/strong> Dat is het fundamentele verschil tussen het bouwen van een landschap van losse oplossingen en werken vanuit een samenhangend platform.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Een platform is geen systeem dat alles moet doen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Een samenhangend zorgplatform moet niet worden verward met een groot, monolithisch IT-systeem waarin \u00e9\u00e9n leverancier probeert elke behoefte op te lossen. Een modern platform is juist modulair. Het cre\u00ebert een gemeenschappelijke digitale basis waarin functies en componenten kunnen worden gecombineerd en hergebruikt, afhankelijk van de pati\u00ebntreis die ondersteund moet worden.<\/p>\n\n\n\n

Denk bijvoorbeeld aan:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • een gezamenlijke digitale voordeur<\/li>\n\n\n\n
  • gestructureerde uitvraag van informatie<\/li>\n\n\n\n
  • triage en sturing<\/li>\n\n\n\n
  • afspraken maken en zelfservice<\/li>\n\n\n\n
  • vragenlijsten en door de pati\u00ebnt gerapporteerde gegevens<\/li>\n\n\n\n
  • communicatie met de pati\u00ebnt<\/li>\n\n\n\n
  • geautomatiseerde activiteiten en herinneringen<\/li>\n\n\n\n
  • digitale en fysieke consulten<\/li>\n\n\n\n
  • monitoring en opvolging<\/li>\n\n\n\n
  • koppelingen met het EPD en andere kernsystemen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Natuurlijk heeft niet elke pati\u00ebnt alle functies nodig. Het punt is dat de zorgorganisatie dezelfde bouwstenen kan gebruiken voor veel verschillende pati\u00ebntengroepen en processen \u2013 terwijl gegevens, activiteiten en workflows gedurende de hele zorgreis met elkaar verbonden blijven.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Verschillende behoeften \u2013 dezelfde digitale bouwstenen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Laten we uitgaan van drie verschillende zorgbehoeften. Dat kunnen drie verschillende pati\u00ebnten zijn \u2013 maar ook dezelfde persoon op verschillende momenten in het leven.<\/p>\n\n\n\n

    De een zoekt zorg vanwege nieuwe klachten en heeft hulp nodig om te begrijpen welk zorgniveau passend is. Een ander moet een geplande operatie ondergaan, vragenlijsten invullen, op het juiste moment informatie ontvangen, zich voorbereiden op de ingreep en daarna worden opgevolgd. Een derde leeft met een chronische aandoening en heeft periodieke controles, metingen of contact met een zorgverlener nodig wanneer waarden of klachten veranderen.<\/p>\n\n\n\n

    De behoeften verschillen, maar veel van de digitale bouwstenen zijn hetzelfde: zichzelf identificeren, gestructureerde informatie aanleveren, persoonlijk afgestemde informatie of zorgbegeleiding krijgen, communiceren met de zorgverlener en een afspraak maken of verzetten.<\/p>\n\n\n\n

    Met een platformmodel hoeft de organisatie geen afzonderlijke digitale werelden te bouwen. Dezelfde digitale voordeur kan leiden naar verschillende zorgpaden, afhankelijk van wie de pati\u00ebnt is en wat diegene nodig heeft.
    <\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Van digitale producten naar digitale zorgpaden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Het platformmodel verandert ook het uitgangspunt voor de verdere digitalisering. In plaats van de vraag “Welk nieuw product hebben we nodig?”<\/strong> kan de organisatie zich afvragen: “Welk zorgpad willen we cre\u00ebren?”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Een nieuwe of veranderde behoefte hoeft geen nieuwe losstaande oplossing te betekenen. In plaats daarvan kan een nieuw zorgpad worden gebouwd met de modules en componenten die al in het platform aanwezig zijn.<\/p>\n\n\n\n

    Neem een pati\u00ebnt die een geplande knieoperatie moet ondergaan. Zodra de operatie is gepland, kan de pati\u00ebnt automatisch de juiste informatie en taken ontvangen ter voorbereiding op de ingreep. Vragenlijsten worden op het juiste moment verstuurd, de pati\u00ebnt kan bevestigen dat de informatie begrepen is en krijgt herinneringen over wat er moet gebeuren. Als er iets verandert, kunnen zorgprofessionals dat v\u00f3\u00f3r de operatiedag signaleren. Aansluitend kan na de behandeling hetzelfde zorgpad continueren met informatie over het herstel, vragen over hoe het met de pati\u00ebnt gaat en eventuele nazorg.<\/p>\n\n\n\n

    Voor de pati\u00ebnt ontstaat zo een duidelijker en samenhangender proces, en voor de organisatie kunnen handmatige contactmomenten en administratieve stappen worden geautomatiseerd.<\/p>\n\n\n\n

    Wanneer de organisatie een vergelijkbaar zorgpad voor een andere behandeling wil opzetten, hoeft zij niet helemaal opnieuw te beginnen. Componenten kunnen op een nieuwe manier worden gecombineerd binnen hetzelfde platform.<\/p>\n\n\n\n

    Zo kunnen digitale werkwijzen worden opgeschaald naar meer onderdelen van de organisatie, zonder dat elke nieuwe toepassing betekent dat er weer een systeem moet worden ingevoerd, gekoppeld en beheerd.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Minder digitale versnippering kan ook minder administratie betekenen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Een belangrijk deel van de platformfilosofie gaat over wat de pati\u00ebnt nooit ziet.<\/p>\n\n\n\n

    Wanneer meerdere losstaande digitale oplossingen moeten samenwerken, moet informatie worden overgezet tussen die oplossingen en de kernsystemen van de zorg. Dat kan leiden tot dubbele registratie, handmatige overdrachten en een groeiend aantal koppelingen die moeten worden gebouwd en beheerd.<\/p>\n\n\n\n

    Wanneer meerdere zorgpaden daarentegen hetzelfde platform gebruiken, kunnen gegevens en activiteiten tussen de functies worden meegenomen. Koppelingen met bijvoorbeeld het EPD kunnen in meer processen worden hergebruikt, in plaats van dat elke nieuwe toepassing een nieuwe, aparte koppeling vereist.<\/p>\n\n\n\n

    Dat kan betekenen: minder koppelingen om te beheren, minder dubbel werk voor medewerkers en minder risico dat informatie tussen verschillende systemen blijft hangen.<\/p>\n\n\n\n

    De platformfilosofie is daarom niet in de eerste plaats een technische kwestie.<\/strong> Minder systemen, koppelingen en handmatige stappen kunnen de administratieve last verminderen en tijd en capaciteit vrijmaken voor de kerntaak van de zorg.<\/p>\n\n\n\n

    Voor de pati\u00ebnt moet de zorg op elkaar aansluiten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Het technische argument voor een platform gaat over schaalbaarheid, koppelingen en hergebruik. Maar uiteindelijk gaat het om hoe de zorg werkt voor de pati\u00ebnt.<\/strong> Iemand kan op maandag orthopedisch pati\u00ebnt zijn, op donderdag zorg zoeken voor een infectie en alle dagen daartussen leven met een hoge bloeddruk. De behoeften verschillen, maar het gaat om dezelfde persoon en vaak om dezelfde zorgorganisatie.<\/p>\n\n\n\n

    Daarom is het moeilijk te verantwoorden dat pati\u00ebnten in een digitale structuur zelf moeten weten welke oplossing bij welke diagnose, afdeling of welk proces hoort. Een samenhangende digitale voordeur kan in plaats daarvan uitgaan van de mens en de situatie: Waar heeft u vandaag hulp bij nodig?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Van daaruit kan de pati\u00ebnt naar de juiste volgende stap worden geleid \u2013 of dat nu zelfzorg is, een digitaal consult met een verpleegkundige, een afspraak op een fysieke locatie of een langer zorgtraject met terugkerende controles. En voor iemand die leeft met een chronische aandoening kan het digitale contact jarenlang op de achtergrond aanwezig blijven en bijdragen aan continu\u00efteit en een gevoel van veiligheid. De technologie moet kunnen meebewegen wanneer de behoeften van de pati\u00ebnt veranderen \u2013 in plaats van dat de pati\u00ebnt van digitale wereld moet wisselen.

    <\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    De waarde van een platform ontstaat wanneer functies samenwerken<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    De waarde van een platform wordt niet bepaald door hoeveel functies er zijn, maar door wat er gebeurt wanneer ze kunnen samenwerken.<\/p>\n\n\n\n

    Wanneer informatie die de pati\u00ebnt al heeft gegeven in de volgende stap kan worden gebruikt. Wanneer een antwoord een activiteit aan de kant van de zorgverlener in gang kan zetten. Wanneer een activiteit kan leiden tot een afspraak. Wanneer een consult automatisch kan worden gevolgd door de juiste opvolging op het juiste moment.<\/p>\n\n\n\n

    En wanneer dezelfde werkwijze kan worden hergebruikt voor een nieuwe pati\u00ebntengroep, zonder dat de organisatie weer een losstaand systeem hoeft in te voeren.<\/p>\n\n\n\n

    Dat is het verschil tussen het digitaliseren van losse stappen en het bouwen van een samenhangend digitaal zorgmodel.<\/p>\n\n\n\n

    De volgende fase van digitalisering in de zorg moet daarom minder gaan over het toevoegen van meer oplossingen \u2013 en meer over het laten samenhangen van de zorg.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    De zorg staat voor een omslag op de lange termijn. Steeds meer mensen worden ouder…<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":36626,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_coblocks_attr":"","_coblocks_dimensions":"","_coblocks_responsive_height":"","_coblocks_accordion_ie_support":"","_EventAllDay":false,"_EventTimezone":"","_EventStartDate":"","_EventEndDate":"","_EventStartDateUTC":"","_EventEndDateUTC":"","_EventShowMap":false,"_EventShowMapLink":false,"_EventURL":"","_EventCost":"","_EventCostDescription":"","_EventCurrencySymbol":"","_EventCurrencyCode":"","_EventCurrencyPosition":"","_EventDateTimeSeparator":"","_EventTimeRangeSeparator":"","_EventOrganizerID":[],"_EventVenueID":[],"_OrganizerEmail":"","_OrganizerPhone":"","_OrganizerWebsite":"","_VenueAddress":"","_VenueCity":"","_VenueCountry":"","_VenueProvince":"","_VenueState":"","_VenueZip":"","_VenuePhone":"","_VenueURL":"","_VenueStateProvince":"","_VenueLat":"","_VenueLng":"","_VenueShowMap":false,"_VenueShowMapLink":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog-cat":[],"class_list":["post-36854","blog24","type-blog24","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog24\/36854","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog24"}],"about":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/blog24"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/34"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog24\/36854\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36890,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog24\/36854\/revisions\/36890"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36854"}],"wp:term":[{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36854"},{"taxonomy":"blog-cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/platform24.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/blog-cat?post=36854"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}