Datenschutzhinweise

DATENSCHUTZHINWEISE

Diese Datenschutzhinweise beschreiben, wie wir personenbezogene Daten im Rahmen der Videospruchstunde verarbeiten. 

1. Wer ist der Verantwortliche? 

Verantwortlich nach Artikel 4 Nr. 7 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne von Artikel 4 Nr. 1 DSGVO im Zusammen- hang mit der Leistungserbringung ist die Platform24 Healthcare AB, Västra Järnvägsgatan 7, 111 64 Stockholm, Schweden, E-Mail: info-de@platform24.com. 

2. Wie kann ich den Datenschutzbeauftragten erreichen? 

Unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter oskar@platform24.com oder postalisch über die o.g. Postanschrift oder über unsere deutsche Niederlassung unter 24Health GmbH, Kaufingerstr. 24, 80331 München. Bitte kennzeichnen Sie den Umschlag im Falle einer postalischen Kontaktaufnahme mit „Data Protection Officer“ oder „Datenschutzbeauftragter“. 

3. Zu welchen Zwecken und auf Basis welcher Rechtsgrundlage werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet? Werden meine personenbezogenen Daten mit anderen geteilt? 

Ihre personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen der hier von uns festgelegten Zwecke und nach dem need-to-know-Prinzip verarbeitet: 

3.1. Bereitstellung, Verbesserung, Weiterentwicklung und Sicherheit bei Aufruf der Videosprechstunde 

Wir verarbeiten bestimmte Protokolldateien und Geräteinformationen mit Personenbezug, um Ihnen überhaupt erst unsere Website, über die Sie die Videosprechstunde aufrufen können, bereitzustellen. Zudem dient die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dem Zweck, unsere Leistungen zu optimieren und die Sicherheit unserer IT-Systeme zu gewährleisten. Wir führen diese Verarbeitungen insbesondere durch, um eine Überlastung der Server zu vermeiden (insbesondere im Fall von missbräuchlichen Angriffen, sogenannten DDoS-Attacken), die Auslastung der Server zu kontrollieren und die Stabilität der Leistungen sicherzustellen. 

Wir nutzen diese Protokolldateien und Geräteinformationen im Rahmen unseres berechtigten Interesses an der Verfügbarkeit und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Leistungen. Rechtsgrundlage der Nutzung dieser Daten ist Artikel 6 (1) (f) DSGVO. 

Der von uns eingesetzte Webhosting Anbieter kann auf diese Daten zugreifen. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Es kann aber sein, dass die Nichtbereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten Auswirkungen auf die Funktionalität hat. 

3.2. Kontaktaufnahme und Kommunikation 

Soweit Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular, E- Mail oder Telefon) personenbezogene Daten mitteilen, verwenden wir diese, um Ihr Anliegen zügig und bestmöglich beantworten und bearbeiten zu können. Zudem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten, insbesondere um SPAM-Mails erkennen zu können oder Betrugswarnungen nachzugehen. Die nicht-werbliche Kommunikation mit Ihnen kann auch zu weiteren technischen, sicherheits- und/oder vertragsrelevanten Zwecken erfolgen. 

Die Nutzung Ihrer Daten im Rahmen der Kommunikation mit Ihnen entspricht unserem berechtigten Interesse nach Artikel 6 (1) (f) DSGVO. Soweit es sich um eine konkrete Anfrage zu unseren Leistungen handelt, erfolgt eine Nutzung Ihrer Daten zur Vertragsdurchführung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihren Antrag gemäß Artikel 6 (1) (b) DSGVO. 

Der von uns eingesetzte Mailing Anbieter kann auf diese Daten zugreifen. Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist gesetzlich nicht vorgeschrieben. Ihre personenbezogenen Daten sind jedoch für einen Vertragsabschluss erforderlich oder notwendig, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können. Wir bitten um Verständnis, dass wir uns vorbehalten, Ihre Anfrage nicht zu bearbeiten oder einen Vertragsabschluss abzulehnen, wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen. 

3.3. Videosprechstunde 

Die Videosprechstunde erfolgt mittels einer Peer-to-Peer-Verbindung zwischen den Endgeräten des Behandlers sowie des Patienten. Dadurch wird technisch sichergestellt, dass wir keinen Zugriff auf die Inhaltsdaten wie etwa Gespräche, Chatverläufe, Bilder oder sonstige Dokumente haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten lediglich in dem Umfang, in dem dies zur Bereitstellung der Videosprechstunde erforderlich ist. 

Im Einzelnen verarbeiten wir personenbezogene Daten nach folgender Maßgabe: 

3.3.1. Behandler 

Wenn Sie als Behandler einen kostenpflichtigen Account für die Durchführung von Videosprechstunden bei uns erstellen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie folgt: 

– Zur Verifikation Ihrer Anmeldung nutzen wir das sog. Double-Opt-In-Verfahren. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Artikel 6 (1) (b) DSGVO. Die Verifikation Ihrer Anmeldung und die damit zusammenhängende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Erstellung Ihres Nutzeraccounts und den Abschluss des Vertrags über die Nutzung unserer Leistungen erforderlich. 

– Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Leistungserbringung und zur Abwicklung des zwischen uns bestehenden Nutzungsvertrags, um Sie als Nutzer zu identifizieren, Ihre Berechtigung zur Nutzung zu kontrollieren und Zahlungen abzuwickeln. Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist aus vertraglichen Gründen erforderlich. 

Ihre personenbezogenen Daten werden von uns mit folgenden Kategorien von Empfängern geteilt: 

– Externe IT-Dienstleister

– Externe Dienstleister zur Zahlungsabwicklung 

– Externe Dienstleister zur Buchhaltung 

3.3.2. Videosprechstunde: Patienten 

Wenn Sie als Patient einen Termin buchen bzw. wahrnehmen, verarbeiten wir Ihre personen- bezogenen Daten, um Sie als Teilnehmer der Videosprechstunde zu identifizieren und die Verbindung zu Ihrem Behandler aufzubauen, sowie zum Zweck der vorgeschriebenen Dokumentation durch Behandler. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungen Ihrer personen- bezogenen Daten ist Artikel 6 (1) (a), 9 (2) (a) DSGVO i.V.m. Artikel 7, 8 und 4 Nr. 11 DSGVO.

Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhält der jeweilige Behandler, bei dem Sie den Termin wahrnehmen sowie externe IT-Dienstleister. 

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns von Ihrer Entscheidung per E-Mail an info-de@platform24.com oder schriftlich an 24Health GmbH, Kaufingerstr. 24, 80331 München in Kenntnis setzen.

3.4. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Setzung von Cookies oder anderen Identifikatoren 

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten und speichern Informationen (z.B. durch Cookies oder andere Identifikatoren) auf Ihrem Endgerät, bzw. greifen auf diese zu. Dabei handelt es sich ausschließlich um Identifikatoren, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen die Videosprechstunde technisch zur Verfügung zu stellen. 

Unbedingt erforderliche Cookies benötigen nach anwendbaren Recht keine Einwilligung durch den Nutzer. Sie können Ihren Webbrowser so konfigurieren, dass auch unbedingt erforderliche Cookies blockiert werden, doch können Sie die Videosprechstunde dann möglicherweise nicht in der vorgesehenen Weise nutzen. 

Sofern die mit Hilfe von unbedingt erforderlichen Cookies verarbeiteten Daten im Einzelfall als personenbeziehbar anzusehen sind, stellt das berechtigte Interesse am Angebot der Videosprechstunde die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten dar (Artikel 6 (1) (f) DSGVO).

4. Wie lange werden meine Daten gespeichert? 

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des Zwecks, welcher der jeweiligen Verarbeitung zugrunde liegt, oder für die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist 

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs. Eine darüber hin- aus gehende Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich, falls diese auf Grund gesetzlicher Pflichten, insbesondere des HGB und der AO, erforderlich ist. Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten zur Anbahnung und Durchführung eines Vertragsverhältnisses mit Ihnen verarbeiten, speichern wir diese Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses und für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, insbesondere des HGB und der AO, gespeichert. Metadaten/technische Verbindungsdaten werden drei Monate nach Ende der jeweiligen Videosprechstunde gelöscht. 

5. Werden personenbezogene Daten auch an Empfänger außerhalb der Europäischen Union bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt? 

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union bzw. außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt. 

6. Findet im Kontext der Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt? 

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt, Artikel 22 (1) und (4) DSGVO. 

7. Welche Rechte habe ich? 

Sie haben das Recht auf Auskunft (Artikel 15 DSGVO), auf Berichtigung (Artikel 16 DSGVO) und auf Löschung (Artikel 17 DSGVO) bzw. Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personen- bezogenen Daten (Artikel 18 DSGVO) zu. Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigten Interesses nach Artikel 6 (1) (f) DSGVO verarbeiten, können Sie der weiteren Verarbeitung widersprechen (Artikel 17 DSGVO). Ob Ihr Widerspruch erfolgreich ist, ist im Rahmen einer Interessenabwägung zu ermitteln. Im Fall Ihrer Einwilligung, der Verarbeitung zur Vertragsdurchführung bzw. im Rahmen automatisierter Verfahren steht Ihnen grundsätzlich ein Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Artikel 20 DSGVO). 

Unbeschadet der dargestellten Rechte steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. 

Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Artikel 78 DSGVO. 

Diese Datenschutzhinweise wurden von der WeData GmbH (www.we-data.de) erstellt.